Patakaran sa Privacy ng Vantenza AI

Ang site na ai.vantenza.com at ang serbisyong Vantenza AI ay pinapatakbo ng PT Vantenza Teknologi Indonesia ("Vantenza" o "kami"), isang PT Perorangan (limited company na may iisang tagapagtatag) na may NIB 0310260019605. Para sa personal na data na inilalarawan sa patakarang ito, ang Vantenza ang data controller: kami ang nagpapasya kung para saan at paano pinoproseso ang data na iyon. Ang "ikaw" ay tumutukoy sa sinumang nagbubukas ng site na ito, bumibili o gumagamit ng Vantenza AI, o kumokontak sa amin.

Sinasaklaw ng patakarang ito ang mga pagbisita sa site na ito, ang pagbili ng quota sa Lynk.id, ang pag-redeem ng redeem code sa redeem page, ang pagtingin ng paggamit sa page na Tingnan ang paggamit, ang paggamit ng API key, ang chat sa site na ito, at ang komunikasyon mo sa amin sa email o telepono.

Kinukumpleto ng patakarang ito ang bahaging Data at privacy ng Mga Tuntunin at Kundisyon ng Vantenza AI at ipinapaliwanag ito nang mas detalyado. Ang payment page sa Lynk.id ay sakop ng sariling mga tuntunin at patakaran sa privacy ng Lynk.id. Maaaring ipadala sa cs@vantenza.com ang mga tanong tungkol sa privacy. Nasa bahaging Kontak sa dulo ng patakarang ito ang aming address at kumpletong contact details.

Nakadepende ang data na pinoproseso namin sa paraan ng paggamit mo ng site at serbisyong ito:

• Kapag binuksan mo ang site: data ng paggamit at teknikal na data na itinatala ng Vantenza CMS, ang sarili naming measurement system, halimbawa ang random na visitor ID, mga page na binuksan mo, mga click, pinagmulang campaign, IP address, at browser. Nasa bahaging Cookie at pagsukat ang kumpletong listahan.
• Mga security log ng server: IP address, oras, page na hiniling, at browser. Pinoproseso rin ng Cloudflare, ang aming network at security provider, ang IP address at data ng request mula sa bawat pagbisita.
• Kapag bumili ka ng quota sa tindahan ng Vantenza sa Lynk.id: ang data ng order na ipinapadala sa amin ng Lynk.id, kasama ang pangalan, email address, numero ng telepono, order number, halaga ng bayad, at iba pang data na ipinapadala ng Lynk.id kasama ng order. Ang data ng card o account na ginamit mo sa pagbabayad ay pinoproseso ng Lynk.id at hindi namin sine-save.
• Kapag nag-redeem ka ng redeem code: ang redeem code at API key na nakakonekta sa iyong order, at ang IP address kapag nire-redeem ang code o kapag may pagtatangkang maglagay ng code na hindi valid.
• Kapag ginamit mo ang API key: ang tala ng paggamit ng bawat API key sa anyo ng dami ng token at gastos, na makikita rin sa page na Tingnan ang paggamit. Hindi sine-save ng server ng Vantenza AI ang nilalaman ng mga request na ipinapadala mo sa pamamagitan ng API key. Ipinapasa ang nilalaman ng request sa AI provider para maproseso, at hinahawakan ito ayon sa patakaran ng provider na iyon.
• Kapag ginamit mo ang chat: ang nilalaman ng iyong mga mensahe, at ang pangalan, email address, o numero ng telepono na isinulat mo sa chat. Ang mga mensahe sa chat ay maaaring sagutin ng AI o ng aming team. Para mabuo ang sagot, pinoproseso ang mga mensahe sa chat ng isang third-party na AI provider na maaaring nasa labas ng Indonesia.
• Kapag nag-email o tumawag ka sa amin: ang iyong email address o numero ng telepono, ang iyong pangalan, at ang nilalaman ng mensahe o ang sinabi mo. Ipinapadala namin ang redeem code sa email, sa address na inilagay mo sa Lynk.id.
• Kapag humiling ka ng refund: ang data na hinihingi sa Patakaran sa Refund ng Vantenza AI, halimbawa ang order number, email address na ginamit sa pagbili, patunay ng bayad, at dahilan ng refund, at ang detalye ng bank account o e-wallet na ginagamit lang namin para maipadala ang refund.
• Mga internal na notification: ang pangalan, email, at IP address na kaugnay ng order, pag-redeem ng code, o kahina-hinalang pagtatangkang mag-redeem ng code ay ipinapadala sa aming team sa pamamagitan ng Telegram.

Huwag magpadala ng sensitibong data gaya ng password, PIN, OTP code, numero ng card, buong numero ng bank account, o personal na data ng ibang tao sa AI o sa chat. Gawing anonymous ang data bago ito ipadala sa AI.

Ginagamit namin ang iyong data para:

• iproseso ang mga pagbili: tanggapin ang data ng order mula sa Lynk.id, ipadala ang redeem code, at ipakita ang API key;
• ipasa ang iyong mga request sa AI provider, kalkulahin ang paggamit ng quota, at ipakita ito sa page na Tingnan ang paggamit;
• tulungan ka sa chat, email, at telepono, kasama ang muling pagpapadala ng code at pag-asikaso ng refund;
• itago ang mga tala ng transaksyon na hinihingi ng batas;
• panatilihin ang seguridad, tukuyin ang mga bot, at pigilan ang pang-aabuso, halimbawa ang pagtatangkang hulaan ang redeem code;
• sukatin kung paano ginagamit ang site na ito at kung aling mga campaign ang nagdadala ng mga bisita;
• sukatin at pagandahin ang aming mga ad, ayon sa bahaging Mga ad at ad platform;
• pagandahin ang site.

Ang legal na batayan ng pagproseso ayon sa UU PDP:

• Iyong pahintulot: pagsukat para sa ad at analytics sa mga bansang humihingi ng pahintulot ang mga patakaran. Maaari mong bawiin ang iyong pahintulot anumang oras.
• Pagtupad sa kasunduan, kasama ang iyong mga kahilingan bago gawin ang kasunduan: pagbili ng quota, pagpapadala at pag-redeem ng redeem code, paggamit ng API key at pagtingin ng paggamit, refund, at pagsagot sa iyong mga chat, kasama ang mga sagot na binuo ng AI.
• Legal na obligasyon: pagtatago ng mga tala ng transaksyon.
• Lehitimong interes: seguridad at pag-iwas sa pang-aabuso, kasama ang pagtukoy ng bot (halimbawa ang pagtatala ng IP address sa pag-redeem, Google reCAPTCHA, at mga internal na notification); pagsukat na may opsyong tumanggi sa mga bansang pumapayag dito; at pagpapaganda ng site.

Para sukatin ang mga pagbisita at ad, gumagamit ang site na ito ng Vantenza CMS, isang measurement system na kami mismo ang gumawa at nagpapatakbo. Nagpapadala ang isang maliit na script sa bawat page ng data sa isang address sa parehong domain ng site (sa ilalim ng /_vz/). Ang data na iyon ay hinahawakan ng sarili naming server (cms.vantenza.com), hindi ng third party.

Maaaring itala ng Vantenza CMS ang: random na visitor ID; ang mga page na binuksan mo at ang page na pinanggalingan mo (referrer); mga click sa contact, chat, at purchase link, at mga katulad na aksyon; mga campaign parameter sa address ng page (utm_*) at mga ad click ID (gclid, gbraid, wbraid, fbclid, ttclid, twclid, li_fat_id, msclkid, ScCid, epik, rdt_cid); IP address; uri ng browser at device (user agent); wika ng page; ang bansang tinukoy ng Cloudflare mula sa IP address; ang Global Privacy Control signal; kung nakipag-interact ka sa page; at ang iyong pagpili tungkol sa pahintulot.

Ang email o numero ng telepono mula sa mga pagbili o mula sa mga posibleng customer (lead) ay iniimbak lang bilang one-way hash (SHA-256), hindi kailanman bilang plain text, at kung may bisa lang ang pahintulot sa ad.

Ginagamit ng Vantenza CMS ang mga sumusunod na first-party cookie, na inilalagay ng aming server sa domain ng site na ito:

• _vz: random na visitor ID. Tatagal nang 90 araw. Server lang ang makakabasa ng cookie na ito (HttpOnly).
• _vzc: ang iyong pagpili tungkol sa pahintulot para sa ad at analytics. Tatagal nang 180 araw.
• _fbp at _fbc: browser identifier at ad click identifier sa format ng Meta. Tatagal nang 90 araw. Ginagamit lang para itugma ang mga conversion sa Meta kung naka-on ang pagpapadala sa Meta.

Kung i-on namin ang Google tag para sa remarketing o Google Analytics, maaaring maglagay ang tag na iyon ng _ga cookie at mga katulad na Google cookie. Naglo-load lang ang Google tag pagkatapos mong makipag-interact sa page at kung may pahintulot ka sa ad.

Gumagamit din kami ng Cloudflare Web Analytics, na gumagawa lang ng pinagsama-samang istatistika ng mga pagbisita at hindi gumagamit ng cookie. Maaari ring maglagay ang Cloudflare ng security cookie na __cf_bm para makilala ang mga bisita mula sa mga bot, na tatagal nang hanggang 30 minuto. Nag-iimbak ang chat feature ng conversation identifier sa storage ng iyong browser para manatiling nakakonekta ang chat.

Maaaring gumamit ang Google reCAPTCHA sa redeem page at sa page na Tingnan ang paggamit ng mga cookie at data ng iyong browser ayon sa patakaran sa privacy ng Google.

Nakadepende sa iyong bansa, na tinutukoy namin mula sa iyong IP address, kung paano kami humihingi ng pahintulot:

• Indonesia, Malaysia, Pilipinas, at ibang bansang walang espesyal na patakaran: nagpapakita kami ng abiso na may opsyong tumanggi. Tumatakbo ang pagsukat para sa ad at analytics hanggang tumanggi ka.
• Thailand, mga bansa sa European Union at European Economic Area, United Kingdom, at Switzerland: walang pagsukat para sa ad o analytics hangga't hindi ka pumapayag.
• Estados Unidos: abiso na may opsyong tumanggi. Itinuturing naming pagtanggi para sa ad ang Global Privacy Control signal mula sa iyong browser.
• Vietnam: walang anumang pagsukat.

Lumalabas ang consent banner pagkatapos ng una mong interaction sa page, halimbawa ang pag-scroll, pag-tap sa screen, o pagpindot ng key sa keyboard. Naka-save ang iyong pagpili sa _vzc cookie. Para baguhin ito, burahin ang mga cookie ng site na ito sa settings ng iyong browser para lumabas ulit ang banner, o mag-email sa cs@vantenza.com.

Para sukatin at pagandahin ang aming mga ad, maaaring magpadala ang aming server ng mga conversion event, halimbawa kahilingan sa konsultasyon o pagbili, direkta sa mga ad platform. Tumatakbo ang pagpapadalang ito mula server papunta sa server, at para lang sa mga bisitang may bisang pahintulot sa ad ayon sa mga patakaran ng bansa sa bahaging Cookie at pagsukat.

Kabilang sa mga ad platform na ginagamit o maaari naming gamitin ang Meta (Facebook, Instagram), Google (Google Ads, Google Analytics), at TikTok. Ang ipinapadalang data ay hash ng email o numero ng telepono, IP address, user agent, ad click ID, at ang event mismo. Hindi kami kailanman nagpapadala ng email o numero ng telepono bilang plain text.

Pinoproseso ng mga ad platform ang data na iyon ayon sa sarili nilang mga tuntunin at patakaran sa privacy, at maaari nila itong iproseso sa labas ng Indonesia.

Hindi namin ibinebenta ang iyong personal na data. Maaari mong tanggihan ang pagsukat para sa ad sa pamamagitan ng consent banner.

Para patakbuhin ang site at serbisyong ito, maaaring matanggap o maproseso ang iyong data ng mga sumusunod na partido:

• DigitalOcean: ang aming server provider, na may data center sa Singapore.
• Cloudflare: network, seguridad (proteksyon laban sa DDoS attack at bot), DNS, at Cloudflare Web Analytics. Pinoproseso ng Cloudflare ang mga IP address at data ng request sa network nito sa iba't ibang bansa.
• Lynk.id: pinoproseso ang mga bayad at ipinapadala sa amin ang data ng order.
• Mga third-party na AI provider: pinoproseso ang nilalaman ng mga request na ipinapadala mo sa pamamagitan ng API key at ang mga mensahe sa chat.
• Mga serbisyo sa pagpapadala ng email: ipinapadala ang redeem code at iba pang email mula sa amin, at inihahatid sa amin ang iyong email.
• Google reCAPTCHA: proteksyon laban sa bot sa redeem page at sa page na Tingnan ang paggamit.
• Telegram: mga internal na notification para sa aming team, na naglalaman ng pangalan, email, at IP address na kaugnay ng order, pag-redeem ng code, o pagtatangkang mag-redeem ng code.
• Mga ad platform, halimbawa ang Meta, Google, at TikTok: kung may bisa lang ang pahintulot sa ad, ayon sa bahaging Mga ad at ad platform.

Gumagamit ang chat feature sa site na ito ng LiveChat AI na pinapatakbo mismo ng Vantenza sa chat.vantenza.com. Sarili rin naming system ang Vantenza CMS, hindi third party.

Nasa data center ng DigitalOcean sa Singapore ang aming mga server, kaya naka-store ang iyong data sa labas ng Indonesia. Maaari ring magproseso ng data sa labas ng Indonesia ang mga AI provider, Cloudflare, Google reCAPTCHA, Telegram, at mga ad platform.

Inililipat namin ang personal na data sa labas ng Indonesia ayon sa UU PDP, ibig sabihin sa mga bansang may kapareho o mas mataas na antas ng proteksyon ng personal na data, nang may sapat at may-bisang proteksyon ng personal na data, o nang may pahintulot mo.

Iniimbak namin ang data sa mga sumusunod na panahon:

• Data ng pagbisita sa Vantenza CMS, ibig sabihin ang mga event (kasama ang IP address at user agent), tala ng mga bisita, at data ng campaign: 90 araw.
• Log ng mga event na ipinadala sa mga ad platform: 30 araw.
• Tala ng mga pagpili tungkol sa pahintulot: 2 taon, bilang patunay ng pahintulot.
• Cookie: ayon sa tagal na nakasaad sa bahaging Cookie at pagsukat.
• Mga security log ng server: sa limitadong panahon, saka regular na binubura.
• Data ng order, tala ng transaksyon, at data ng refund: hangga't kailangan para sa mga layunin sa itaas, at para matupad ang mga obligasyon sa ilalim ng batas.
• Tala ng paggamit ng API key, IP address sa pag-redeem, at data mula sa chat, email, at telepono: hangga't kailangan para sa layunin ng pagproseso nito, at para matupad ang mga obligasyon sa ilalim ng batas.
• Nilalaman ng mga request na ipinapadala mo sa pamamagitan ng API key: hindi sine-save sa server ng Vantenza AI.

Ang data na natanggap na ng mga ad platform o ibang service provider ay iniimbak ayon sa patakaran ng partidong iyon.

Pinoprotektahan namin ang iyong personal na data, kabilang ang sa mga sumusunod na paraan:

• pinoprotektahan ng Google reCAPTCHA ang redeem page at ang page na Tingnan ang paggamit laban sa bot;
• itinatala namin ang IP address sa mga pagtatangkang maglagay ng code na hindi valid, at inaabisuhan ang aming team tungkol sa mga kahina-hinalang pagtatangka;
• hindi sine-save sa server ng Vantenza AI ang nilalaman ng mga request na ipinapadala mo sa pamamagitan ng API key;
• ang email at numero ng telepono para sa pagsukat ng ad ay iniimbak lang bilang one-way hash;
• ang aming server lang ang makakabasa ng visitor ID cookie (HttpOnly);
• pinoprotektahan ng Cloudflare ang site laban sa DDoS attack at bot;
• ginagamit namin ang mga security log ng server para matukoy at maasikaso ang mga aberya;
• itinatala ang mga aksyon ng staff sa Vantenza CMS sa isang audit log na iniimbak nang 2 taon, nang walang data ng mga bisita.

Ang redeem code at API key ay parang password: sinumang may hawak nito ay makakagamit ng quota mo. Huwag itong ibahagi, at huwag ipadala ang buong redeem code o API key sa email. Kung na-leak ang iyong code o API key, agad kontakin ang cs@vantenza.com.

Hindi kami kailanman humihingi ng numero ng card, PIN, password, o OTP code mo. Hinihingi lang namin ang detalye ng bank account o e-wallet sa pamamagitan ng email mula sa cs@vantenza.com kung naaprubahan ang refund mo. Walang system na ganap na ligtas. Kung magkaroon ng pagkabigo sa proteksyon ng personal na data na may kinalaman sa iyong data, aabisuhan namin ikaw at ang awtoridad na may kapangyarihan ayon sa UU PDP.

Ayon sa UU PDP, may karapatan kang:

• makakuha ng impormasyon tungkol sa pagproseso ng iyong personal na data, kasama ang layunin at batayan nito;
• ma-access at makakuha ng kopya ng iyong personal na data;
• iwasto at i-update ang iyong personal na data;
• humiling na burahin o sirain ang iyong personal na data;
• bawiin ang iyong pahintulot anumang oras;
• tumutol sa pagproseso para sa direct marketing o profiling, at sa mga desisyong batay lamang sa awtomatikong pagproseso;
• ipagpaliban o limitahan ang pagproseso ng iyong personal na data;
• makuha ang iyong personal na data sa karaniwang ginagamit na format, hangga't itinatakda ng UU PDP;
• magsampa ng reklamo sa awtoridad na may kapangyarihan sa larangan ng proteksyon ng personal na data.

Para gamitin ang iyong mga karapatan, mag-email sa cs@vantenza.com at ipaliwanag ang iyong kahilingan. Isama ang order number ng Lynk.id at ang email address na ginamit mo sa pagbili, pero huwag ipadala ang buong redeem code o API key. Para maprotektahan ang iyong data, maaari naming beripikahin ang iyong pagkakakilanlan bago isagawa ang kahilingan. Sasagutin namin ang kahilingan sa loob ng takdang panahon na itinakda ng UU PDP. Ang data na kailangan naming itago ayon sa batas, halimbawa ang mga tala ng transaksyon, ay patuloy naming iniimbak habang umiiral ang obligasyong iyon.

Para sa pagsukat at ad, maaari mo ring direktang tanggihan ang mga ito sa consent banner, o baguhin ang iyong pagpili gaya ng ipinaliwanag sa bahaging Cookie at pagsukat.

Hindi para sa mga bata ang site na ito. Kung wala ka pang 18 taong gulang, ang paggamit ng mga serbisyong nangangailangan ng personal na data ay dapat gawin nang may pahintulot ng magulang o tagapag-alaga. Maaari kaming kontakin ng magulang o tagapag-alaga sa cs@vantenza.com para hilingin na burahin ang data ng kanilang anak.

Maaari naming i-update ang Patakaran sa Privacy na ito, halimbawa dahil sa mga pagbabago sa site, serbisyo, service provider, o regulasyon. Laging makikita sa page na ito ang pinakabagong bersyon, kasama ang petsa ng pag-update sa itaas. Magkakabisa ang mga pagbabago simula sa petsang iyon at hindi magkakabisa nang pabalik.

Ginawa ang dokumentong ito sa Bahasa Indonesia. Ibinibigay ang mga salin sa ibang wika para sa kaginhawahan. Kung may pagkakaiba sa nilalaman ng bersyong Bahasa Indonesia at ng salin nito, ang bersyong Bahasa Indonesia ang masusunod.

Maaaring ipadala sa cs@vantenza.com ang mga tanong at kahilingan tungkol sa Patakaran sa Privacy na ito at sa iyong personal na data.

• Email: cs@vantenza.com
• Telepono: 0811-6884-2424
• Address: Dsn Gisikan RT 002 RW 005, Desa Banjarsari, Kec. Bandarkedungmulyo, Kab. Jombang, Jawa Timur 61462

Nasa page na Makipag-ugnayan sa Amin ang lahat ng paraan para kontakin kami.