Dasar Privasi Vantenza AI

Laman web ai.vantenza.com dan perkhidmatan Vantenza AI dikendalikan oleh PT Vantenza Teknologi Indonesia ("Vantenza" atau "kami"), sebuah PT Perorangan (syarikat berhad dengan seorang pengasas) dengan NIB 0310260019605. Bagi data peribadi yang diterangkan dalam dasar ini, Vantenza ialah pengawal data peribadi: kami yang menentukan untuk apa dan bagaimana data itu diproses. "Anda" bermaksud setiap orang yang membuka laman web ini, membeli atau menggunakan Vantenza AI, atau menghubungi kami.

Dasar ini meliputi lawatan ke laman web ini, pembelian kuota melalui Lynk.id, penebusan kod tebus di halaman tebus, semakan penggunaan di halaman semak penggunaan, penggunaan API key, chat di laman web ini, dan komunikasi anda dengan kami melalui e-mel atau telefon.

Dasar ini melengkapi bahagian Data dan privasi dalam Terma & Syarat Vantenza AI dan menerangkannya dengan lebih terperinci. Halaman pembayaran di Lynk.id tertakluk pada terma dan dasar privasi Lynk.id sendiri. Soalan tentang privasi boleh dihantar ke cs@vantenza.com. Alamat dan butiran hubungan lengkap kami ada di bahagian Hubungi kami di akhir dasar ini.

Data yang kami proses bergantung pada cara anda menggunakan laman web dan perkhidmatan ini:

• Semasa anda membuka laman web: data penggunaan dan data teknikal yang direkodkan oleh Vantenza CMS, sistem pengukuran milik kami, contohnya ID pelawat rawak, halaman yang anda buka, klik, sumber kempen, alamat IP, dan pelayar. Senarai lengkapnya ada di bahagian Kuki dan pengukuran.
• Log keselamatan pelayan: alamat IP, masa, halaman yang diminta, dan pelayar. Cloudflare, penyedia rangkaian dan keselamatan kami, juga memproses alamat IP dan data permintaan daripada setiap lawatan.
• Semasa anda membeli kuota melalui kedai Vantenza di Lynk.id: data pesanan yang dihantar oleh Lynk.id kepada kami, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, nombor pesanan, amaun pembayaran, dan data lain yang dihantar oleh Lynk.id bersama pesanan. Data kad atau akaun yang anda gunakan untuk membayar diproses oleh Lynk.id dan tidak kami simpan.
• Semasa anda menebus kod tebus: kod tebus dan API key yang berkaitan dengan pesanan anda, serta alamat IP semasa kod ditebus atau semasa ada percubaan memasukkan kod yang tidak sah.
• Semasa anda menggunakan API key: rekod penggunaan setiap API key berupa jumlah token dan kos, yang juga dipaparkan di halaman semak penggunaan. Pelayan Vantenza AI tidak menyimpan kandungan permintaan yang anda hantar melalui API key. Kandungan permintaan diteruskan kepada penyedia AI untuk diproses, dan dikendalikan menurut dasar penyedia tersebut.
• Semasa anda menggunakan chat: kandungan mesej anda, serta nama, alamat e-mel, atau nombor telefon yang anda tulis dalam chat. Mesej dalam chat boleh dijawab oleh AI mahupun oleh pasukan kami. Untuk menyediakan jawapan, mesej dalam chat diproses oleh penyedia AI pihak ketiga yang mungkin berada di luar Indonesia.
• Semasa anda menghantar e-mel atau menelefon kami: alamat e-mel atau nombor telefon anda, nama anda, dan kandungan mesej atau perkara yang anda sampaikan. Kod tebus kami hantar melalui e-mel ke alamat yang anda isi di Lynk.id.
• Semasa anda memohon bayaran balik: data yang diminta dalam Dasar Bayaran Balik Vantenza AI, contohnya nombor pesanan, alamat e-mel pembelian, bukti pembayaran, dan sebab bayaran balik, serta butiran akaun bank atau e-dompet yang hanya kami gunakan untuk menghantar wang bayaran balik.
• Pemberitahuan dalaman: nama, e-mel, dan alamat IP yang berkaitan dengan pesanan, penebusan kod, atau percubaan penebusan kod yang mencurigakan dihantar kepada pasukan kami melalui Telegram.

Jangan hantar data sensitif seperti kata laluan, PIN, kod OTP, nombor kad, nombor akaun bank yang lengkap, atau data peribadi orang lain kepada AI atau melalui chat. Jadikan data tanpa nama (anonim) sebelum dihantar kepada AI.

Kami menggunakan data anda untuk:

• memproses pembelian: menerima data pesanan daripada Lynk.id, menghantar kod tebus, dan memaparkan API key;
• meneruskan permintaan anda kepada penyedia AI, mengira penggunaan kuota, dan memaparkannya di halaman semak penggunaan;
• membantu anda melalui chat, e-mel, dan telefon, termasuk menghantar semula kod dan mengendalikan bayaran balik;
• menyimpan rekod transaksi yang diwajibkan oleh undang-undang;
• menjaga keselamatan, mengesan bot, dan mencegah penyalahgunaan, contohnya percubaan meneka kod tebus;
• mengukur cara laman web ini digunakan dan kempen mana yang membawa pelawat;
• mengukur dan menambah baik iklan kami, menurut bahagian Iklan dan platform iklan;
• menambah baik laman web.

Asas pemprosesan menurut UU PDP:

• Persetujuan anda: pengukuran untuk iklan dan analitik di negara yang peraturannya memerlukan persetujuan. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa.
• Pelaksanaan perjanjian, termasuk permintaan anda sebelum perjanjian dibuat: pembelian kuota, penghantaran dan penebusan kod tebus, penggunaan API key dan semakan penggunaan, bayaran balik, serta membalas chat anda, termasuk jawapan yang disediakan oleh AI.
• Kewajipan undang-undang: menyimpan rekod transaksi.
• Kepentingan yang sah: keselamatan dan pencegahan penyalahgunaan, termasuk pengesanan bot (contohnya perekodan alamat IP semasa penebusan, Google reCAPTCHA, dan pemberitahuan dalaman); pengukuran dengan pilihan untuk menolak di negara yang membenarkannya; dan penambahbaikan laman web.

Untuk mengukur lawatan dan iklan, laman web ini menggunakan Vantenza CMS, sistem pengukuran yang kami bina dan jalankan sendiri. Satu skrip kecil di setiap halaman menghantar data ke alamat di domain laman web yang sama (di bawah /_vz/). Data itu dikendalikan oleh pelayan kami sendiri (cms.vantenza.com), bukan oleh pihak ketiga.

Vantenza CMS boleh merekodkan: ID pelawat rawak; halaman yang anda buka dan halaman asal (referrer); klik pada pautan hubungan, chat, dan pembelian, serta tindakan serupa; parameter kempen dalam alamat halaman (utm_*) dan ID klik iklan (gclid, gbraid, wbraid, fbclid, ttclid, twclid, li_fat_id, msclkid, ScCid, epik, rdt_cid); alamat IP; jenis pelayar dan peranti (user agent); bahasa halaman; negara yang ditentukan oleh Cloudflare daripada alamat IP; isyarat Global Privacy Control; sama ada anda berinteraksi dengan halaman; dan pilihan persetujuan anda.

E-mel atau nombor telefon daripada pembelian atau daripada bakal pelanggan (lead) hanya disimpan sebagai hash sehala (SHA-256), tidak pernah dalam bentuk teks biasa, dan hanya jika persetujuan iklan terpakai.

Vantenza CMS menggunakan kuki pihak pertama berikut, yang ditetapkan oleh pelayan kami pada domain laman web ini:

• _vz: ID pelawat rawak. Tempoh sah 90 hari. Kuki ini hanya boleh dibaca oleh pelayan (HttpOnly).
• _vzc: pilihan persetujuan anda untuk iklan dan analitik. Tempoh sah 180 hari.
• _fbp dan _fbc: penanda pelayar dan penanda klik iklan dalam format Meta. Tempoh sah 90 hari. Hanya digunakan untuk memadankan penukaran (conversion) dengan Meta jika penghantaran ke Meta diaktifkan.

Jika kami mengaktifkan tag Google untuk pemasaran semula (remarketing) atau Google Analytics, tag itu boleh menetapkan kuki _ga dan kuki Google yang serupa. Tag Google hanya dimuatkan selepas anda berinteraksi dengan halaman dan hanya dengan persetujuan iklan.

Kami juga menggunakan Cloudflare Web Analytics, yang hanya menghasilkan statistik lawatan secara agregat dan tidak menggunakan kuki. Cloudflare juga boleh menetapkan kuki keselamatan __cf_bm untuk membezakan pelawat daripada bot, yang sah paling lama 30 minit. Ciri chat menyimpan penanda perbualan dalam storan pelayar anda supaya chat kekal bersambung.

Google reCAPTCHA di halaman tebus dan halaman semak penggunaan boleh menggunakan kuki dan data pelayar anda menurut dasar privasi Google.

Cara kami meminta persetujuan bergantung pada negara anda, yang kami tentukan daripada alamat IP:

• Indonesia, Malaysia, Filipina, dan negara lain tanpa peraturan khusus: kami memaparkan notis dengan pilihan untuk menolak. Pengukuran untuk iklan dan analitik berjalan sehingga anda menolak.
• Thailand, negara Kesatuan Eropah dan Kawasan Ekonomi Eropah, United Kingdom, dan Switzerland: tiada pengukuran untuk iklan mahupun analitik sehingga anda bersetuju.
• Amerika Syarikat: notis dengan pilihan untuk menolak. Isyarat Global Privacy Control daripada pelayar anda kami anggap sebagai penolakan untuk iklan.
• Vietnam: tiada sebarang pengukuran.

Banner persetujuan muncul selepas interaksi pertama anda dengan halaman, contohnya menatal, mengetik skrin, atau menekan kekunci papan kekunci. Pilihan anda disimpan dalam kuki _vzc. Untuk mengubahnya, padamkan kuki laman web ini dalam tetapan pelayar anda supaya banner muncul semula, atau hantar e-mel ke cs@vantenza.com.

Untuk mengukur dan menambah baik iklan kami, pelayan kami boleh menghantar peristiwa penukaran, contohnya permintaan konsultasi atau pembelian, terus kepada platform iklan. Penghantaran ini berjalan dari pelayan ke pelayan, dan hanya bagi pelawat yang persetujuan iklannya terpakai menurut peraturan negara di bahagian Kuki dan pengukuran.

Platform iklan yang kami gunakan atau mungkin gunakan termasuk Meta (Facebook, Instagram), Google (Google Ads, Google Analytics), dan TikTok. Data yang dihantar ialah hash e-mel atau nombor telefon, alamat IP, user agent, ID klik iklan, dan peristiwa itu sendiri. Kami tidak pernah menghantar e-mel atau nombor telefon dalam bentuk teks biasa.

Platform iklan memproses data tersebut menurut terma dan dasar privasi mereka sendiri, dan mungkin memprosesnya di luar Indonesia.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Anda boleh menolak pengukuran untuk iklan melalui banner persetujuan.

Untuk menjalankan laman web dan perkhidmatan ini, data anda mungkin diterima atau diproses oleh pihak berikut:

• DigitalOcean: penyedia pelayan kami, dengan pusat data di Singapura.
• Cloudflare: rangkaian, keselamatan (perlindungan daripada serangan DDoS dan bot), DNS, dan Cloudflare Web Analytics. Cloudflare memproses alamat IP dan data permintaan dalam rangkaiannya di pelbagai negara.
• Lynk.id: memproses pembayaran dan menghantar data pesanan kepada kami.
• Penyedia AI pihak ketiga: memproses kandungan permintaan yang anda hantar melalui API key dan mesej chat.
• Perkhidmatan penghantaran e-mel: menghantar kod tebus dan e-mel lain daripada kami, dan menyalurkan e-mel anda kepada kami.
• Google reCAPTCHA: perlindungan daripada bot di halaman tebus dan halaman semak penggunaan.
• Telegram: pemberitahuan dalaman untuk pasukan kami, yang mengandungi nama, e-mel, dan alamat IP berkaitan pesanan, penebusan kod, atau percubaan penebusan kod.
• Platform iklan, contohnya Meta, Google, dan TikTok: hanya jika persetujuan iklan terpakai, menurut bahagian Iklan dan platform iklan.

Ciri chat di laman web ini menggunakan LiveChat AI yang dijalankan oleh Vantenza sendiri di chat.vantenza.com. Vantenza CMS juga sistem milik kami sendiri, bukan pihak ketiga.

Pelayan kami berada di pusat data DigitalOcean di Singapura, jadi data anda disimpan di luar Indonesia. Penyedia AI, Cloudflare, Google reCAPTCHA, Telegram, dan platform iklan juga mungkin memproses data di luar Indonesia.

Kami memindahkan data peribadi ke luar Indonesia menurut UU PDP, iaitu ke negara dengan tahap pelindungan data peribadi yang setara atau lebih tinggi, dengan pelindungan data peribadi yang mencukupi dan mengikat, atau dengan persetujuan anda.

Kami menyimpan data dalam tempoh berikut:

• Data lawatan dalam Vantenza CMS, iaitu peristiwa (termasuk alamat IP dan user agent), rekod pelawat, dan data kempen: 90 hari.
• Log penghantaran peristiwa ke platform iklan: 30 hari.
• Rekod pilihan persetujuan: 2 tahun, sebagai bukti persetujuan.
• Kuki: mengikut tempoh sah di bahagian Kuki dan pengukuran.
• Log keselamatan pelayan: dalam tempoh yang terhad, kemudian dipadam secara berkala.
• Data pesanan, rekod transaksi, dan data bayaran balik: selama yang diperlukan untuk tujuan di atas, dan untuk memenuhi kewajipan undang-undang.
• Rekod penggunaan API key, alamat IP semasa penebusan, serta data daripada chat, e-mel, dan telefon: selama yang diperlukan untuk tujuan pemprosesannya, dan untuk memenuhi kewajipan undang-undang.
• Kandungan permintaan yang anda hantar melalui API key: tidak disimpan pada pelayan Vantenza AI.

Data yang sudah diterima oleh platform iklan atau penyedia perkhidmatan lain disimpan menurut dasar pihak tersebut.

Kami melindungi data peribadi anda, antaranya dengan cara berikut:

• Google reCAPTCHA melindungi halaman tebus dan halaman semak penggunaan daripada bot;
• alamat IP bagi percubaan kod yang tidak sah kami rekodkan, dan percubaan yang mencurigakan dimaklumkan kepada pasukan kami;
• kandungan permintaan yang anda hantar melalui API key tidak disimpan pada pelayan Vantenza AI;
• e-mel dan nombor telefon untuk pengukuran iklan hanya disimpan sebagai hash sehala;
• kuki ID pelawat hanya boleh dibaca oleh pelayan kami (HttpOnly);
• Cloudflare melindungi laman web daripada serangan DDoS dan bot;
• log keselamatan pelayan kami gunakan untuk mengesan dan mengendalikan gangguan;
• tindakan kakitangan dalam Vantenza CMS direkodkan dalam log audit yang disimpan selama 2 tahun, tanpa data pelawat.

Kod tebus dan API key sama seperti kata laluan: sesiapa yang memilikinya boleh menggunakan kuota anda. Jangan kongsikannya, dan jangan hantar kod tebus atau API key yang lengkap melalui e-mel. Jika kod atau API key anda bocor, segera hubungi cs@vantenza.com.

Kami tidak pernah meminta nombor kad, PIN, kata laluan, atau kod OTP anda. Kami hanya meminta butiran akaun bank atau e-dompet melalui e-mel daripada cs@vantenza.com jika bayaran balik anda diluluskan. Tiada sistem yang selamat sepenuhnya. Jika berlaku kegagalan pelindungan data peribadi yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkenaan menurut UU PDP.

Menurut UU PDP, anda berhak:

• mendapat maklumat tentang pemprosesan data peribadi anda, termasuk tujuan dan asasnya;
• mengakses dan mendapat salinan data peribadi anda;
• membetulkan dan mengemas kini data peribadi anda;
• meminta pemadaman atau pemusnahan data peribadi anda;
• menarik balik persetujuan pada bila-bila masa;
• membantah pemprosesan untuk pemasaran langsung atau pemprofilan (profiling), dan keputusan yang hanya berdasarkan pemprosesan automatik;
• menangguhkan atau mengehadkan pemprosesan data peribadi anda;
• mendapat data peribadi anda dalam format yang lazim digunakan, setakat yang diatur oleh UU PDP;
• membuat aduan kepada pihak berkuasa dalam bidang pelindungan data peribadi.

Untuk menggunakan hak anda, hantar e-mel ke cs@vantenza.com dan terangkan permintaan anda. Nyatakan nombor pesanan Lynk.id dan alamat e-mel yang anda gunakan semasa membeli, tetapi jangan hantar kod tebus atau API key yang lengkap. Untuk melindungi data anda, kami mungkin menyemak identiti anda sebelum melaksanakan permintaan. Kami menjawab permintaan dalam had masa yang ditetapkan oleh UU PDP. Data yang wajib kami simpan menurut undang-undang, contohnya rekod transaksi, tetap kami simpan selagi kewajipan itu berkuat kuasa.

Untuk pengukuran dan iklan, anda juga boleh terus menolak melalui banner persetujuan, atau mengubah pilihan seperti yang diterangkan di bahagian Kuki dan pengukuran.

Laman web ini tidak ditujukan untuk kanak-kanak. Jika anda berumur di bawah 18 tahun, penggunaan perkhidmatan yang memerlukan data peribadi perlu dilakukan dengan persetujuan ibu bapa atau penjaga. Ibu bapa atau penjaga boleh menghubungi kami melalui cs@vantenza.com untuk meminta pemadaman data anak mereka.

Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi ini, contohnya kerana perubahan laman web, perkhidmatan, penyedia perkhidmatan, atau peraturan. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini, dengan tarikh kemas kini di bahagian atas. Perubahan berkuat kuasa mulai tarikh tersebut dan tidak berkuat kuasa secara retrospektif.

Dokumen ini dibuat dalam bahasa Indonesia. Terjemahan ke bahasa lain disediakan untuk memudahkan anda. Jika terdapat perbezaan kandungan antara versi bahasa Indonesia dan terjemahannya, versi bahasa Indonesia yang diguna pakai.

Soalan dan permintaan tentang Dasar Privasi ini dan data peribadi anda boleh dihantar ke cs@vantenza.com.

• E-mel: cs@vantenza.com
• Telefon: 0811-6884-2424
• Alamat: Dsn Gisikan RT 002 RW 005, Desa Banjarsari, Kec. Bandarkedungmulyo, Kab. Jombang, Jawa Timur 61462

Semua cara untuk menghubungi kami ada di halaman Hubungi Kami.