Terma & Syarat Vantenza AI

Vantenza AI disediakan oleh Vantenza, perniagaan yang dijalankan oleh individu (belum diperbadankan sebagai PT atau syarikat berhad). Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel [email protected].

Vantenza AI ialah perkhidmatan akses AI prabayar. Anda membeli kuota dalam rupiah, kemudian menggunakannya melalui API key dalam aplikasi sembang, Google Sheets, atau program anda sendiri, tanpa langganan bulanan.

Jika anda membeli bagi pihak sesebuah perniagaan, anda mengakui bahawa anda berkuasa mewakili perniagaan tersebut.

• Kuota: baki penggunaan dalam rupiah yang terikat pada satu API key.
• Kod tebus (redeem code): kod berformat AIRS-XXXX-XXXX-XXXX yang dihantar ke e-mel anda selepas pembayaran berjaya.
• Menebus (redeem): menggunakan kod tebus di halaman tebus sehingga API key dipaparkan.
• API key: kunci akses untuk menggunakan Vantenza AI, bermula dengan vt- (API key lama yang bermula dengan sk- masih sah). Satu kod tebus menghasilkan satu API key.
• Permintaan (request): setiap permintaan yang dihantar kepada AI dengan API key anda.
• Token: cebisan perkataan yang digunakan untuk mengira penggunaan, sama ada pada kandungan yang anda hantar (input) mahupun jawapan AI (output).
• Kadar penggunaan: berapa rupiah kuota yang digunakan bagi setiap penggunaan AI.
• Penyedia AI: pihak ketiga yang menjalankan model AI yang tersedia di Vantenza AI.

• Kuota dibeli melalui kedai Vantenza di Lynk.id, yang dibuka daripada butang "Beli kuota" di laman web ini. Tidak perlu mendaftar akaun.
• Anda sendiri yang menentukan nilai pembelian, dengan nilai minimum seperti yang tertera di laman web dan di halaman kedai pada masa pembelian.
• Kuota yang anda dapat sama dengan nilai produk yang anda pilih di kedai, tidak termasuk caj perkhidmatan pembayaran jika ada.
• Pembayaran diproses oleh Lynk.id dengan kaedah yang tersedia di halaman pembayaran Lynk.id, seperti QRIS dan e-dompet. Terma Lynk.id juga terpakai bagi proses pembayaran. Data kad atau akaun yang anda gunakan untuk membayar diproses oleh Lynk.id dan tidak kami simpan. Kami tidak pernah meminta nombor kad, PIN, kata laluan, atau kod OTP anda. Kami hanya meminta butiran akaun bank atau e-dompet melalui e-mel daripada [email protected] jika bayaran balik anda diluluskan, untuk menghantar wang bayaran balik.
• Pembelian dibuat secara bayar sekali. Tiada langganan dan tiada bil bulanan.

• Selepas pembayaran berjaya, kod tebus dihantar secara automatik ke alamat e-mel yang anda isi di Lynk.id. Pastikan alamat e-mel itu betul dan aktif.
• E-mel yang mengandungi kod tebus dihantar dalam bahasa Indonesia.
• Jika e-mel tidak diterima, semak folder Spam atau Promosi. Jika masih tiada selepas beberapa minit, hubungi [email protected] dengan menyertakan bukti pembayaran. Kami akan membantu menyemak dan menghantar semula kod.
• Dalam kes tertentu, contohnya data pesanan tidak sepadan dengan produk di kedai, kod tidak dikeluarkan secara automatik. Pesanan seperti ini kami semak secara manual.
• Kod tebus tidak mempunyai tempoh sah. Simpan e-mel yang mengandungi kod dan jangan kongsikan kod dengan sesiapa pun.

• Tebus kod tebus di halaman tebus. Selepas ditebus, API key, alamat pelayan (Base URL), dan nama model terus dipaparkan.
• Kod hanya sah untuk produk yang anda beli.
• Jika API key hilang, masukkan kod tebus yang sama di halaman tebus. API key yang sama akan dipaparkan semula. Ini bermakna sesiapa yang memegang kod tebus anda boleh melihat API key anda.
• API key tidak mempunyai tempoh sah. API key berhenti berfungsi apabila kuotanya habis, atau jika disekat menurut bahagian Penggantungan di bawah.
• Kuota tidak boleh ditambah ke API key yang sedia ada. Untuk menambah kuota, beli lagi untuk mendapatkan kod tebus dan API key baharu.

• Kuota berkurang setiap kali anda menghantar permintaan kepada AI, mengikut jumlah token yang diproses: teks, gambar, video, atau fail yang anda hantar (input) dan jawapan AI (output). Jawapan lebih mahal daripada input, dan model yang lebih pintar menggunakan kuota dengan lebih cepat.
• Bagi permintaan sembang (chat), sistem kami menambah arahan ringkas (system prompt) pada setiap permintaan. Arahan ini turut dikira sebagai token input.
• Pada model tertentu, token yang digunakan oleh model untuk proses berfikir (reasoning) turut dikira dalam penggunaan.
• Kuota tidak mempunyai had masa penggunaan. Kuota berkurang kerana penggunaan, dan baki kuota boleh berubah kerana perubahan kadar menurut bahagian Kadar penggunaan, model, dan penyedia AI.
• Baki kuota dalam rupiah, jumlah token yang sudah digunakan, dan anggaran baki token boleh dilihat di halaman semak penggunaan. Data dikemas kini lebih kurang setiap minit. Anggaran baki token dikira berdasarkan kadar token output model lalai, jadi ia hanya anggaran.
• Apabila kuota habis, permintaan seterusnya ditolak. Tiada bil tambahan.

Model AI di Vantenza AI dijalankan oleh penyedia AI pihak ketiga. Nama model yang anda gunakan ialah nama perkhidmatan Vantenza, bukan nama model daripada penyedianya. Vantenza tidak membina atau melatih model AI tersebut.

Kos yang kami bayar kepada penyedia AI boleh berubah. Oleh itu:

• Kami boleh mengubah kadar penggunaan. Kami mengumumkan perubahan kadar di laman web ini sebelum kadar baharu berkuat kuasa.
• Perubahan kadar terpakai bagi semua API key, termasuk yang sudah digunakan sebahagiannya. Penggunaan yang sudah berlaku dikira semula dengan kadar baharu, jadi baki kuota dalam rupiah pada API key yang sudah digunakan boleh berubah. Jika kadar naik, baki kuota tersebut berkurang. Pada API key yang belum digunakan, baki kuota dalam rupiah kekal, tetapi jumlah token yang boleh diperoleh daripadanya boleh berubah.
• Senarai model boleh berubah pada bila-bila masa: model boleh ditambah, diganti, atau dihentikan. Senarai model yang sedang aktif sentiasa dipaparkan dalam Panduan Vantenza AI. Kami tidak menjamin ketersediaan model atau penyedia AI tertentu.
• Bagi sebahagian model, permintaan boleh dialihkan secara automatik ke model sandaran apabila penyedia AI sedang bermasalah. Tidak semua ciri mempunyai model sandaran.

Supaya perkhidmatan kekal stabil untuk semua pengguna, kami mengenakan had bilangan permintaan dalam masa singkat bagi setiap API key, had saiz permintaan, dan had panjang jawapan bagi setiap model. Had bagi setiap model tertera dalam panduan. Permintaan yang melebihi had akan ditolak dengan mesej ralat. Had ini boleh berubah.

• Kod tebus dan API key sama seperti kata laluan: sesiapa yang memilikinya boleh menggunakan kuota anda.
• API key ditujukan untuk kegunaan anda sendiri. Jika anda berkongsi kod tebus atau API key dengan orang lain, risikonya anda tanggung sendiri.
• Semua penggunaan melalui API key anda mengurangkan kuota yang sama, tidak kira siapa yang menghantar permintaannya.
• Jangan letakkan API key dalam kod yang berjalan di pelayar, aplikasi mudah alih, atau repositori awam.
• Jika kod tebus atau API key anda bocor, segera hubungi [email protected]. Penggunaan oleh orang lain akibat kod atau API key yang tersebar bukan masalah daripada pihak Vantenza dan tidak termasuk dalam bayaran balik, kecuali kod atau API key itu sampai kepada orang lain kerana kesilapan atau kecuaian Vantenza, contohnya dihantar ke alamat e-mel yang salah oleh sistem kami. Dalam keadaan itu, kuota yang telah digunakan dilayan sebagai kuota yang tidak dapat digunakan kerana masalah daripada pihak Vantenza, menurut Dasar Bayaran Balik.

Anda bersetuju untuk tidak menggunakan Vantenza AI untuk:

• aktiviti yang melanggar undang-undang di Indonesia atau di tempat anda berada;
• membuat atau menyebarkan kandungan yang mengeksploitasi kanak-kanak, kandungan keganasan seksual, ucapan kebencian, atau ancaman keganasan;
• penipuan, phishing, penyamaran identiti, atau mengelirukan orang lain;
• membuat atau menyebarkan malware, atau menyerang sistem pihak lain;
• menghantar spam atau mesej pukal yang tidak diminta;
• melanggar hak harta intelek, privasi, atau data peribadi orang lain;
• memintas had kuota, had permintaan, keselamatan, atau pengiraan penggunaan Vantenza AI, termasuk cuba meneka kod tebus atau API key milik orang lain;
• membebankan atau mengganggu perkhidmatan dengan sengaja, termasuk halaman tebus dan halaman semak penggunaan.

Penyedia AI juga boleh menolak permintaan tertentu menurut dasar mereka.

• Jawapan AI dihasilkan secara automatik dan boleh tersilap, tidak lengkap, atau tidak sesuai dengan keperluan anda. Semak semula fakta, angka, dan kod sebelum digunakan.
• Jawapan AI bukan nasihat profesional, contohnya nasihat undang-undang, perubatan, atau kewangan.
• Anda bertanggungjawab atas kandungan yang anda hantar kepada AI dan atas cara anda menggunakan jawapannya.
• Kami tidak menuntut pemilikan atas kandungan yang anda hantar kepada AI mahupun jawapan AI yang anda terima.

Semasa anda membeli dan menggunakan Vantenza AI, kami memproses data berikut:

• Data pesanan daripada Lynk.id, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, nombor pesanan, amaun pembayaran, dan data lain yang dihantar oleh Lynk.id bersama pesanan, untuk menghantar kod tebus, membantu anda, dan merekodkan transaksi.
• Alamat IP semasa kod tebus ditebus atau semasa ada percubaan memasukkan kod yang tidak sah, untuk keselamatan dan pencegahan penyalahgunaan.
• Rekod penggunaan setiap API key berupa jumlah token dan kos. Pelayan Vantenza AI tidak menyimpan kandungan permintaan yang anda hantar melalui API key.
• Kandungan permintaan anda diteruskan kepada penyedia AI untuk diproses, dan dikendalikan menurut dasar penyedia tersebut. Penyedia AI mungkin berada di luar Indonesia.
• Kandungan chat dan data yang anda hantar melalui ciri chat di laman web ini, untuk membalas soalan anda. Mesej dalam chat boleh dijawab oleh AI mahupun oleh pasukan kami. Untuk menyediakan jawapan, mesej dalam chat diproses oleh penyedia AI pihak ketiga yang mungkin berada di luar Indonesia.
• Butiran akaun bank atau e-dompet yang anda berikan untuk menerima bayaran balik, hanya untuk menghantar wang bayaran balik.

Untuk menjalankan perkhidmatan, kami juga menggunakan perkhidmatan pihak ketiga, iaitu Lynk.id untuk pembayaran, perkhidmatan penghantaran e-mel, Google reCAPTCHA untuk perlindungan daripada bot di halaman tebus dan halaman semak penggunaan, Telegram untuk pemberitahuan dalaman pasukan kami yang memuatkan nama, e-mel, dan alamat IP berkaitan pesanan, penebusan kod, atau percubaan penebusan kod, ciri chat di laman web ini yang menggunakan LiveChat AI (chat.vantenza.com), dan Google Fonts untuk paparan huruf. Penyedia AI dan sebahagian perkhidmatan ini, termasuk Google reCAPTCHA dan Telegram, mungkin memproses data di luar Indonesia.

Kami menyimpan data pesanan selama yang diperlukan untuk tujuan di atas dan untuk memenuhi kewajipan undang-undang. Anda berhak meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda, serta menarik balik persetujuan, menurut Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia, melalui [email protected].

Jangan hantar data sensitif seperti kata laluan, nombor kad, nombor akaun bank yang lengkap, atau data peribadi orang lain kepada AI. Jadikan data tanpa nama (anonim) sebelum dihantar.

Kami berusaha memastikan Vantenza AI boleh digunakan pada bila-bila masa, tetapi tidak menjamin perkhidmatan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Perkhidmatan boleh terganggu kerana penyelenggaraan, gangguan pada penyedia AI, rangkaian, atau perkara lain di luar kawalan kami. Oleh sebab kuota tidak luput, kuota anda masih boleh digunakan selepas perkhidmatan kembali normal.

Jika Vantenza menghentikan Vantenza AI secara kekal, kami akan mengumumkannya di laman web ini sebelum perkhidmatan berhenti, dan memulangkan wang senilai baki kuota yang belum digunakan menurut Dasar Bayaran Balik.

Kami boleh menyekat API key jika terdapat syak yang kukuh tentang pelanggaran peraturan penggunaan, penyalahgunaan, atau risiko keselamatan, atau jika diwajibkan oleh undang-undang. Jika boleh, kami memaklumkan anda terlebih dahulu melalui e-mel yang direkodkan pada pesanan, berserta sebabnya. Anda boleh mengemukakan bantahan melalui [email protected], dan kami akan memaklumkan keputusan semakan melalui e-mel.

Baki kuota pada API key yang disekat kerana pelanggaran yang terbukti tidak dipulangkan, kecuali undang-undang menetapkan sebaliknya. Jika API key disekat kerana risiko keselamatan tanpa pelanggaran daripada anda, atau sekatan itu ternyata tersilap, baki kuotanya dilayan sebagai kuota yang tidak dapat digunakan kerana masalah daripada pihak Vantenza, menurut Dasar Bayaran Balik.

Peraturan bayaran balik diterangkan dalam Dasar Bayaran Balik Vantenza AI. Ringkasnya: bayaran balik penuh jika kod tebus belum ditebus dan anda menghantar permohonan bayaran balik ke [email protected] selewat-lewatnya 7 hari kalendar dari tarikh pembayaran berjaya. Tarikh yang diambil kira ialah tarikh e-mel anda dihantar. Contoh: jika pembayaran berjaya pada 1 Oktober, hantar permohonan selewat-lewatnya 8 Oktober pukul 23.59 WIB (Waktu Indonesia Barat). Selepas kod tebus ditebus, bayaran tidak boleh dipulangkan, kecuali kuota tidak dapat digunakan kerana masalah daripada pihak Vantenza. Dalam keadaan itu, Vantenza menggantikan kuota atau memulangkan wang senilai baki kuota yang belum digunakan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, jumlah tanggungjawab Vantenza atas tuntutan yang berkaitan dengan Vantenza AI tidak melebihi amaun yang anda bayar untuk kuota yang terjejas.

Vantenza tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, seperti kehilangan keuntungan, data, atau peluang perniagaan; atas kerugian akibat jawapan AI yang tersilap; atau atas penggunaan kuota oleh orang lain yang memperoleh kod tebus atau API key anda, kecuali kod atau API key itu sampai kepada orang lain kerana kesilapan atau kecuaian Vantenza, contohnya dihantar ke alamat e-mel yang salah oleh sistem kami.

Had ini tidak terpakai bagi kerugian yang timbul akibat perbuatan sengaja atau kecuaian besar Vantenza, dan tidak mengurangkan hak anda sebagai pengguna menurut perundangan.

Nama Vantenza dan Vantenza AI, logo, laman web, panduan, dan perisian Vantenza AI adalah milik Vantenza. Anda tidak boleh menyalin atau menggunakannya untuk kepentingan komersial tanpa kebenaran bertulis daripada kami.

Kami boleh mengemas kini terma ini, contohnya kerana perubahan perkhidmatan, penyedia AI, atau peraturan. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini berserta tarikh berkuat kuasanya, dan kami mengumumkan perubahan di laman web ini sebelum ia berkuat kuasa. Perubahan tidak berkuat kuasa secara retrospektif. Perubahan yang mengurangkan hak anda atau menambah kewajipan anda tidak terpakai bagi kuota yang sudah anda beli sebelum tarikh perubahan itu berkuat kuasa, kecuali perubahan itu diwajibkan oleh perundangan. Perubahan kadar penggunaan diatur dalam bahagian Kadar penggunaan, model, dan penyedia AI.

Terma ini tertakluk pada undang-undang Republik Indonesia.

Jika anda mempunyai aduan atau pertikaian dengan kami, hubungi kami terlebih dahulu melalui [email protected]. Kami akan berusaha menyelesaikannya secara rundingan. Jika rundingan tidak mencapai penyelesaian, pihak-pihak boleh mendapatkan penyelesaian melalui badan penyelesaian pertikaian pengguna atau mahkamah yang berbidang kuasa, menurut perundangan yang berkuat kuasa di Indonesia.

Dokumen ini dibuat dalam bahasa Indonesia. Terjemahan ke bahasa lain disediakan untuk memudahkan anda. Jika terdapat perbezaan kandungan antara versi bahasa Indonesia dan terjemahannya, versi bahasa Indonesia yang diguna pakai.

Soalan tentang Terma & Syarat ini boleh dihantar ke [email protected].

• E-mel: [email protected]
• Telefon: 0811-6884-2424
• Alamat: Jl. Kedoya Raya No. 20, Kota Adm. Jakarta Barat, DKI Jakarta 11520

Semua cara untuk menghubungi kami ada di halaman Hubungi Kami.