Vantenza AI 条款与条件

Vantenza AI 由 Vantenza 提供。Vantenza 是一家由个人经营的企业，尚未注册为有限责任公司（PT）。您可以发送电子邮件至 [email protected] 联系我们。

Vantenza AI 是一项预付费 AI 访问服务。您以印尼盾购买额度，然后通过 API key 在聊天应用、Google Sheets 或您自己的程序中使用，无需按月订阅。

如果您以企业名义购买，即表示您声明有权代表该企业。

• 额度：以印尼盾计、绑定在某一个 API key 上的可用余额。
• 兑换码：格式为 AIRS-XXXX-XXXX-XXXX 的代码，在付款成功后发送到您的邮箱。
• 兑换（redeem）：在兑换页面使用兑换码，从而显示 API key。
• API key：使用 Vantenza AI 的访问密钥，以 vt- 开头（以 sk- 开头的旧 API key 仍然有效）。一个兑换码生成一个 API key。
• 请求（request）：使用您的 API key 向 AI 发送的每一次请求。
• token：用于计算用量的词语片段，既包括您发送的内容（输入），也包括 AI 的回答（输出）。
• 使用费率：每次使用 AI 会扣减多少印尼盾的额度。
• AI 服务商：运行 Vantenza AI 所提供 AI 模型的第三方。

• 额度通过 Lynk.id 上的 Vantenza 商店购买，可从本网站的“购买额度”按钮进入。无需注册账号。
• 购买金额由您自行决定，最低金额以购买时本网站和商店页面上列明的金额为准。
• 您获得的额度等于您在商店所选产品的金额，不含支付服务费（如有）。
• 付款由 Lynk.id 处理，可使用 Lynk.id 付款页面上提供的付款方式，例如 QRIS 和电子钱包。付款流程同样适用 Lynk.id 的条款。您用于付款的银行卡或账户信息由 Lynk.id 处理，我们不会保存。我们从不索取您的卡号、PIN、密码或 OTP 验证码。只有在您的退款获批后，我们才会通过 [email protected] 发出的电子邮件索取您的银行账户或电子钱包信息，用于汇出退款。
• 购买为一次性付款。没有订阅，也没有月度账单。

• 付款成功后，兑换码会自动发送到您在 Lynk.id 填写的电子邮件地址。请确保该地址正确且可正常使用。
• 包含兑换码的邮件以印尼语发送。
• 如未收到邮件，请查看垃圾邮件或推广邮件文件夹。如果几分钟后仍未收到，请联系 [email protected] 并附上付款凭证。我们会帮您核查并重新发送兑换码。
• 在某些情况下，例如订单数据与商店中的产品不符，兑换码不会自动生成。这类订单将由我们人工核查。
• 兑换码没有有效期。请保存好包含兑换码的邮件，不要将兑换码分享给任何人。

• 请在兑换页面兑换兑换码。兑换后，API key、服务器地址（Base URL）和模型名称会立即显示。
• 兑换码仅适用于您购买的产品。
• 如果 API key 丢失，请在兑换页面输入同一个兑换码，系统会再次显示同一个 API key。这意味着，任何持有您兑换码的人都可以看到您的 API key。
• API key 没有有效期。API key 会在额度用完时停止工作，或在依照下文“暂停使用”一节被封禁时停止工作。
• 额度无法追加到现有的 API key。如需增加额度，请再次购买，以获得新的兑换码和 API key。

• 每次您向 AI 发送请求，都会按处理的 token 数量扣减额度：包括您发送的文本、图片、视频或文件（输入）以及 AI 的回答（输出）。回答比输入更贵，更智能的模型消耗额度更快。
• 对于聊天请求，我们的系统会在每个请求中添加一段简短的指令（系统提示词，system prompt）。这段指令同样计入输入 token。
• 在某些模型上，模型用于思考过程（reasoning）的 token 也会计入用量。
• 额度没有使用期限。额度会因使用而减少，剩余额度也可能因费率调整而变化，详见“使用费率、模型与 AI 服务商”一节。
• 您可以在用量查询页面查看以印尼盾计的剩余额度、已用 token 数量和预计剩余 token。数据大约每分钟更新一次。预计剩余 token 按默认模型的输出 token 费率计算，因此仅为估算值。
• 额度用完后，之后的请求会被拒绝。不会产生额外账单。

Vantenza AI 上的 AI 模型由第三方 AI 服务商运行。您使用的模型名称是 Vantenza 的服务名称，而不是服务商的模型名称。Vantenza 并不开发或训练这些 AI 模型。

我们向 AI 服务商支付的费用可能会变化。因此：

• 我们可能调整使用费率。我们会在新费率生效前，在本网站公布费率调整。
• 费率调整适用于所有 API key，包括已部分使用的 API key。已发生的用量将按新费率重新计算，因此已使用过的 API key 上以印尼盾计的剩余额度可能发生变化。如果费率上调，该剩余额度会减少。对于尚未使用的 API key，以印尼盾计的剩余额度不变，但这些额度可用的 token 数量可能发生变化。
• 模型列表可能随时变化：模型可能会被新增、替换或停用。当前已启用的模型列表始终显示在使用指南中。我们不保证特定模型或 AI 服务商的可用性。
• 对于部分模型，当 AI 服务商出现问题时，请求可能会被自动转到备用模型。并非所有功能都有备用模型。

为了让所有用户都能稳定使用服务，我们对每个 API key 在短时间内的请求数量、请求大小以及每个模型的回答长度设有上限。各模型的上限列在使用指南中。超出上限的请求会被拒绝，并返回错误信息。这些上限可能会调整。

• 兑换码和 API key 与密码一样：任何持有者都可以使用您的额度。
• API key 仅供您本人使用。如果您将兑换码或 API key 分享给他人，风险由您自行承担。
• 通过您的 API key 进行的所有使用都会扣减同一份额度，无论请求由谁发送。
• 请不要把 API key 放在浏览器中运行的代码、移动应用或公开代码仓库中。
• 如果您的兑换码或 API key 泄露，请立即联系 [email protected]。因兑换码或 API key 外泄而导致的他人使用，不属于 Vantenza 方面的原因，也不在退款范围内，除非该兑换码或 API key 是由于 Vantenza 的错误或疏忽而落入他人之手，例如被我们的系统发送到错误的电子邮件地址。在这种情况下，已被使用的额度将视为因 Vantenza 方面的原因而无法使用的额度，依照《退款政策》处理。

您同意不将 Vantenza AI 用于：

• 违反印度尼西亚法律或您所在地法律的活动；
• 制作或传播剥削儿童的内容、性暴力内容、仇恨言论或暴力威胁；
• 诈骗、网络钓鱼、冒用他人身份或误导他人；
• 制作或传播恶意软件，或攻击他人的系统；
• 发送垃圾信息或未经请求的群发消息；
• 侵犯他人的知识产权、隐私或个人数据；
• 规避 Vantenza AI 的额度上限、请求限制、安全机制或用量计算，包括试图猜测他人的兑换码或 API key；
• 故意给服务造成负担或干扰服务，包括兑换页面和查询用量页面。

AI 服务商也可能根据其政策拒绝某些请求。

• AI 的回答是自动生成的，可能有误、不完整或不符合您的需求。使用前请核实事实、数字和代码。
• AI 的回答不是专业意见，例如法律、医疗或财务方面的意见。
• 您需对您发送给 AI 的内容以及您如何使用其回答负责。
• 对于您发送给 AI 的内容以及您收到的 AI 回答，我们不主张所有权。

当您购买和使用 Vantenza AI 时，我们会处理以下数据：

• 来自 Lynk.id 的订单数据，包括姓名、电子邮件地址、电话号码、订单号、付款金额以及 Lynk.id 随订单发送的其他数据，用于发送兑换码、为您提供帮助和记录交易。
• 兑换兑换码时，或有人尝试输入无效兑换码时的 IP 地址，用于安全保障和防止滥用。
• 每个 API key 的用量记录，即 token 数量和费用。Vantenza AI 服务器不保存您通过 API key 发送的请求内容。
• 您的请求内容会转发给 AI 服务商处理，并按照该服务商的政策处理。AI 服务商可能位于印度尼西亚境外。
• 您通过本网站聊天功能发送的聊天内容和数据，用于回复您的问题。聊天中的消息可能由 AI 或我们的团队回复。为生成回复，聊天消息会交由第三方 AI 服务商处理，这些服务商可能位于印度尼西亚境外。
• 您为接收退款而提供的银行账户或电子钱包信息，仅用于汇出退款。

为运营服务，我们还使用以下第三方服务：用于付款的 Lynk.id；邮件发送服务；用于在兑换页面和查询用量页面防范机器人的 Google reCAPTCHA；用于我们团队内部通知的 Telegram，通知内容包含与订单、兑换码兑换或兑换尝试相关的姓名、电子邮件地址和 IP 地址；本网站使用 LiveChat AI（chat.vantenza.com）提供的聊天功能；以及用于显示字体的 Google Fonts。AI 服务商及其中部分服务（包括 Google reCAPTCHA 和 Telegram）可能在印度尼西亚境外处理数据。

我们会在实现上述目的及履行法律义务所需的期间内保存订单数据。根据印度尼西亚《个人数据保护法》，您有权通过 [email protected] 要求访问、更正或删除您的个人数据，以及撤回同意。

请不要向 AI 发送敏感数据，例如密码、卡号、完整的银行账号或他人的个人数据。发送前请先对数据做匿名化处理。

我们努力让 Vantenza AI 随时可用，但不保证服务始终可用、不受干扰。服务可能因维护、AI 服务商故障、网络问题或其他我们无法控制的情况而中断。由于额度不会过期作废，服务恢复正常后，您的额度仍可继续使用。

如果 Vantenza 永久停止 Vantenza AI，我们会在服务停止前在本网站公布，并依照《退款政策》退还与未使用剩余额度等值的款项。

如有充分理由怀疑存在违反使用规则、滥用或安全风险的情况，或法律有此要求，我们可以封禁 API key。在可行的情况下，我们会事先通过订单中登记的电子邮件通知您，并说明原因。您可以通过 [email protected] 提出异议，我们会通过电子邮件告知核查结果。

因经证实的违规而被封禁的 API key，其剩余额度不予退还，法律另有规定的除外。如果 API key 因安全风险而被封禁且您并无违规，或封禁被证实有误，其剩余额度将视为因 Vantenza 方面的原因而无法使用的额度，依照《退款政策》处理。

退款规则见《Vantenza AI 退款政策》。简而言之：如兑换码尚未兑换，且您在付款成功之日起 7 个日历日内将退款申请发送至 [email protected]，可获全额退款。以您的邮件发送日期为准。例如：如果付款于 10 月 1 日成功，请最迟于 10 月 8 日 23:59（印尼西部时间，WIB）发送申请。兑换码兑换后，付款不予退款，除非因 Vantenza 方面的原因导致额度无法使用。在这种情况下，Vantenza 会补发额度，或退还与未使用剩余额度等值的款项。

在适用法律允许的范围内，Vantenza 就与 Vantenza AI 相关的索赔所承担的全部责任，以您为受影响额度所支付的金额为上限。

对于间接损失（例如利润、数据或商业机会的损失）、因 AI 回答有误造成的损失，或获得您兑换码或 API key 的他人对额度的使用，Vantenza 不承担责任，除非该兑换码或 API key 是由于 Vantenza 的错误或疏忽而落入他人之手，例如被我们的系统发送到错误的电子邮件地址。

本限制不适用于因 Vantenza 故意或重大过失造成的损失，也不减损您依据法律法规作为消费者享有的权利。

Vantenza 和 Vantenza AI 的名称、标志、网站、使用指南以及 Vantenza AI 软件归 Vantenza 所有。未经我们书面许可，您不得复制或将其用于商业目的。

我们可能会更新本条款，例如因服务、AI 服务商或法规发生变化。最新版本及其生效日期始终发布在本页面，变更会在生效前在本网站公布。变更不具有追溯力。减少您的权利或增加您的义务的变更，不适用于您在变更生效日期之前已购买的额度，但法律法规要求的变更除外。使用费率的调整按“使用费率、模型与 AI 服务商”一节的规定执行。

本条款受印度尼西亚共和国法律管辖。

如果您对我们有任何投诉或争议，请先通过 [email protected] 联系我们。我们将努力通过友好协商解决。如协商未能解决，双方可依照印度尼西亚现行法律法规，通过消费者争议解决机构或有管辖权的法院解决争议。

本文件以印尼语撰写。其他语言的译本仅为方便阅读而提供。如印尼语版本与译本内容存在差异，以印尼语版本为准。

有关本条款与条件的问题，请发送至 [email protected]。

• 电子邮件：[email protected]
• 电话：0811-6884-2424
• 地址：Jl. Kedoya Raya No. 20, Kota Adm. Jakarta Barat, DKI Jakarta 11520

所有联系方式见“联系我们”页面。