ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Vantenza AI

Vantenza AI ให้บริการโดย Vantenza ซึ่งเป็นกิจการที่ดำเนินการโดยบุคคลธรรมดา (ยังไม่ได้จดทะเบียนเป็นบริษัทจำกัดหรือ PT) คุณติดต่อเราได้ทางอีเมล [email protected]

Vantenza AI เป็นบริการเข้าถึง AI แบบเติมเงินล่วงหน้า คุณซื้อโควตาเป็นเงินรูเปียห์ แล้วใช้งานผ่าน API key ในแอปแชต Google Sheets หรือโปรแกรมของคุณเอง โดยไม่ต้องสมัครสมาชิกรายเดือน

หากคุณซื้อในนามของธุรกิจ ถือว่าคุณยืนยันว่ามีอำนาจเป็นตัวแทนของธุรกิจนั้น

• โควตา: ยอดการใช้งานเป็นเงินรูเปียห์ที่ผูกอยู่กับ API key หนึ่งรายการ
• โค้ดแลกรับ (Redeem code): โค้ดรูปแบบ AIRS-XXXX-XXXX-XXXX ที่ส่งไปยังอีเมลของคุณหลังชำระเงินสำเร็จ
• การแลกโค้ด (redeem): การใช้โค้ดแลกรับในหน้าแลกโค้ดจนระบบแสดง API key
• API key: กุญแจสำหรับเข้าใช้งาน Vantenza AI ขึ้นต้นด้วย vt- (API key เดิมที่ขึ้นต้นด้วย sk- ยังใช้ได้) โค้ดแลกรับหนึ่งโค้ดให้ API key หนึ่งรายการ
• คำขอ (Request): คำขอแต่ละครั้งที่ส่งไปยัง AI ด้วย API key ของคุณ
• โทเค็น (Token): ส่วนย่อยของคำที่ใช้คำนวณการใช้งาน ทั้งในเนื้อหาที่คุณส่ง (อินพุต) และในคำตอบของ AI (เอาต์พุต)
• อัตราค่าใช้งาน: จำนวนโควตาเป็นเงินรูเปียห์ที่ถูกหักสำหรับการใช้ AI แต่ละครั้ง
• ผู้ให้บริการ AI: บุคคลที่สามที่ดำเนินการโมเดล AI ซึ่งมีให้ใช้ใน Vantenza AI

• ซื้อโควตาได้ที่ร้าน Vantenza บน Lynk.id ซึ่งเปิดจากปุ่ม "ซื้อโควตา" บนเว็บไซต์นี้ ไม่ต้องสมัครบัญชี
• คุณกำหนดจำนวนเงินที่จะซื้อเอง โดยจำนวนเงินขั้นต่ำเป็นไปตามที่แสดงบนเว็บไซต์และในหน้าร้าน ณ เวลาที่ซื้อ
• โควตาที่คุณได้รับเท่ากับมูลค่าของสินค้าที่คุณเลือกในร้าน ไม่รวมค่าธรรมเนียมบริการชำระเงิน (ถ้ามี)
• การชำระเงินดำเนินการโดย Lynk.id ด้วยวิธีที่มีให้เลือกในหน้าชำระเงินของ Lynk.id เช่น QRIS และ e-wallet ข้อกำหนดของ Lynk.id ใช้กับขั้นตอนการชำระเงินด้วย ข้อมูลบัตรหรือบัญชีที่คุณใช้ชำระเงินจะถูกประมวลผลโดย Lynk.id และเราไม่ได้จัดเก็บไว้ เราไม่เคยขอหมายเลขบัตร PIN รหัสผ่าน หรือรหัส OTP ของคุณ เราจะขอข้อมูลบัญชีธนาคารหรือ e-wallet เฉพาะเมื่ออนุมัติการคืนเงินของคุณแล้ว เพื่อใช้โอนเงินคืน และจะขอผ่านอีเมลจาก [email protected] เท่านั้น
• การซื้อเป็นการชำระเงินครั้งเดียว ไม่มีการสมัครสมาชิกและไม่มีการเรียกเก็บเงินรายเดือน

• หลังชำระเงินสำเร็จ โค้ดแลกรับจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณกรอกไว้ใน Lynk.id โดยอัตโนมัติ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลนั้นถูกต้องและใช้งานได้
• อีเมลที่มีโค้ดแลกรับส่งเป็นภาษาอินโดนีเซีย
• หากไม่ได้รับอีเมล ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือโปรโมชัน หากผ่านไปหลายนาทีแล้วยังไม่พบ ติดต่อ [email protected] พร้อมแนบหลักฐานการชำระเงิน เราจะช่วยตรวจสอบและส่งโค้ดให้อีกครั้ง
• ในบางกรณี เช่น ข้อมูลคำสั่งซื้อไม่ตรงกับสินค้าในร้าน ระบบจะไม่ออกโค้ดให้อัตโนมัติ เราจะตรวจสอบคำสั่งซื้อลักษณะนี้ด้วยตนเอง
• โค้ดแลกรับไม่มีวันหมดอายุ โปรดเก็บอีเมลที่มีโค้ดไว้ และอย่าแชร์โค้ดให้ใคร

• แลกโค้ดแลกรับได้ที่หน้าแลกโค้ด หลังแลกแล้ว API key ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ (Base URL) และชื่อโมเดลจะแสดงขึ้นทันที
• โค้ดใช้ได้กับสินค้าที่คุณซื้อเท่านั้น
• หาก API key หาย ให้กรอกโค้ดแลกรับเดิมในหน้าแลกโค้ด API key เดิมจะแสดงขึ้นอีกครั้ง หมายความว่าใครก็ตามที่มีโค้ดแลกรับของคุณจะเห็น API key ของคุณได้
• API key ไม่มีวันหมดอายุ API key จะหยุดทำงานเมื่อโควตาหมด หรือเมื่อถูกบล็อกตามหัวข้อการระงับการใช้งานด้านล่าง
• ไม่สามารถเพิ่มโควตาให้ API key ที่มีอยู่แล้วได้ หากต้องการโควตาเพิ่ม ให้ซื้อใหม่เพื่อรับโค้ดแลกรับและ API key ใหม่

• โควตาจะลดลงทุกครั้งที่คุณส่งคำขอไปยัง AI ตามจำนวนโทเค็นที่ประมวลผล ได้แก่ ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ หรือไฟล์ที่คุณส่ง (อินพุต) และคำตอบของ AI (เอาต์พุต) คำตอบแพงกว่าอินพุต และโมเดลที่ฉลาดกว่าจะใช้โควตาหมดเร็วกว่า
• สำหรับคำขอแชต ระบบของเราจะเพิ่มคำสั่งสั้น ๆ (system prompt) ในทุกคำขอ คำสั่งนี้ถูกนับเป็นโทเค็นอินพุตด้วย
• ในบางโมเดล โทเค็นที่โมเดลใช้ในกระบวนการคิด (reasoning) จะถูกนับรวมในการใช้งานด้วย
• โควตาไม่มีกำหนดเวลาการใช้งาน โควตาลดลงตามการใช้งาน และโควตาคงเหลืออาจเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากการเปลี่ยนอัตราค่าใช้งาน ตามหัวข้ออัตราค่าใช้งาน โมเดล และผู้ให้บริการ AI
• โควตาคงเหลือเป็นเงินรูเปียห์ จำนวนโทเค็นที่ใช้ไปแล้ว และจำนวนโทเค็นคงเหลือโดยประมาณ ดูได้ที่หน้าตรวจสอบการใช้งาน ข้อมูลอัปเดตประมาณทุกนาที จำนวนโทเค็นคงเหลือโดยประมาณคำนวณจากอัตราโทเค็นเอาต์พุตของโมเดลเริ่มต้น จึงเป็นเพียงค่าประมาณ
• เมื่อโควตาหมด คำขอถัดไปจะถูกปฏิเสธ ไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม

โมเดล AI ใน Vantenza AI ดำเนินการโดยผู้ให้บริการ AI ที่เป็นบุคคลที่สาม ชื่อโมเดลที่คุณใช้เป็นชื่อบริการของ Vantenza ไม่ใช่ชื่อโมเดลของผู้ให้บริการ Vantenza ไม่ได้สร้างหรือฝึกโมเดล AI เหล่านั้น

ค่าใช้จ่ายที่เราจ่ายให้ผู้ให้บริการ AI อาจเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้น:

• เราอาจเปลี่ยนอัตราค่าใช้งาน เราจะประกาศการเปลี่ยนอัตราบนเว็บไซต์นี้ก่อนที่อัตราใหม่จะมีผล
• การเปลี่ยนอัตรามีผลกับ API key ทั้งหมด รวมถึง API key ที่ใช้ไปแล้วบางส่วน การใช้งานที่เกิดขึ้นแล้วจะถูกคำนวณใหม่ด้วยอัตราใหม่ โควตาคงเหลือเป็นเงินรูเปียห์ของ API key ที่ใช้ไปแล้วจึงอาจเปลี่ยนแปลงได้ หากอัตราเพิ่มขึ้น โควตาคงเหลือนั้นจะลดลง สำหรับ API key ที่ยังไม่ได้ใช้ โควตาคงเหลือเป็นเงินรูเปียห์จะคงเดิม แต่จำนวนโทเค็นที่ใช้ได้จากโควตานั้นอาจเปลี่ยนแปลงได้
• รายการโมเดลอาจเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ: อาจมีการเพิ่ม เปลี่ยน หรือยุติโมเดล รายการโมเดลที่เปิดใช้งานอยู่จะแสดงในคู่มือ Vantenza AI เสมอ เราไม่รับประกันว่าจะมีโมเดลหรือผู้ให้บริการ AI รายใดรายหนึ่งให้ใช้งาน
• สำหรับบางโมเดล คำขออาจถูกส่งต่อไปยังโมเดลสำรองโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ให้บริการ AI มีปัญหา ไม่ใช่ทุกฟีเจอร์ที่มีโมเดลสำรอง

เพื่อให้บริการมีเสถียรภาพสำหรับผู้ใช้ทุกคน เราจำกัดจำนวนคำขอในช่วงเวลาสั้น ๆ สำหรับแต่ละ API key จำกัดขนาดคำขอ และจำกัดความยาวคำตอบสำหรับแต่ละโมเดล ขีดจำกัดของแต่ละโมเดลระบุไว้ในคู่มือ คำขอที่เกินขีดจำกัดจะถูกปฏิเสธพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาด ขีดจำกัดเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้

• โค้ดแลกรับและ API key เหมือนกับรหัสผ่าน: ใครก็ตามที่มีจะใช้โควตาของคุณได้
• API key มีไว้สำหรับการใช้งานของคุณเอง หากคุณแชร์โค้ดแลกรับหรือ API key ให้ผู้อื่น คุณต้องรับความเสี่ยงเอง
• การใช้งานทั้งหมดผ่าน API key ของคุณจะหักจากโควตาเดียวกัน ไม่ว่าใครจะเป็นผู้ส่งคำขอ
• อย่าใส่ API key ในโค้ดที่ทำงานบนเบราว์เซอร์ แอปมือถือ หรือ repository สาธารณะ
• หากโค้ดแลกรับหรือ API key ของคุณรั่วไหล ให้ติดต่อ [email protected] ทันที การใช้งานโดยผู้อื่นจากโค้ดหรือ API key ที่รั่วไหลออกไป ไม่ถือเป็นปัญหาฝั่ง Vantenza และไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืนเงิน เว้นแต่โค้ดหรือ API key นั้นไปถึงผู้อื่นเพราะความผิดพลาดหรือความประมาทเลินเล่อของ Vantenza เช่น ระบบของเราส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง ในกรณีนั้น โควตาที่ถูกใช้ไปจะถือเป็นโควตาที่ใช้งานไม่ได้เนื่องจากปัญหาฝั่ง Vantenza ตามนโยบายการคืนเงิน

คุณตกลงว่าจะไม่ใช้ Vantenza AI เพื่อ:

• กิจกรรมที่ผิดกฎหมายในอินโดนีเซียหรือในพื้นที่ที่คุณอยู่
• สร้างหรือเผยแพร่เนื้อหาที่แสวงประโยชน์จากเด็ก เนื้อหาความรุนแรงทางเพศ ถ้อยคำแสดงความเกลียดชัง หรือการข่มขู่ว่าจะใช้ความรุนแรง
• ฉ้อโกง ฟิชชิง การแอบอ้างตัวตน หรือหลอกลวงผู้อื่น
• สร้างหรือเผยแพร่มัลแวร์ หรือโจมตีระบบของผู้อื่น
• ส่งสแปมหรือข้อความจำนวนมากที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอ
• ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ความเป็นส่วนตัว หรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น
• หลบเลี่ยงขีดจำกัดโควตา ขีดจำกัดคำขอ ระบบความปลอดภัย หรือการคำนวณการใช้งานของ Vantenza AI รวมถึงการพยายามเดาโค้ดแลกรับหรือ API key ของผู้อื่น
• จงใจทำให้บริการทำงานหนักเกินไปหรือรบกวนการให้บริการ รวมถึงหน้าแลกโค้ดและหน้าตรวจสอบการใช้งาน

ผู้ให้บริการ AI อาจปฏิเสธคำขอบางรายการตามนโยบายของตนด้วย

• คำตอบของ AI สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติและอาจผิดพลาด ไม่ครบถ้วน หรือไม่ตรงกับความต้องการของคุณ โปรดตรวจสอบข้อเท็จจริง ตัวเลข และโค้ดอีกครั้งก่อนนำไปใช้
• คำตอบของ AI ไม่ใช่คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ เช่น คำแนะนำด้านกฎหมาย การแพทย์ หรือการเงิน
• คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อเนื้อหาที่คุณส่งให้ AI และต่อวิธีที่คุณใช้คำตอบ
• เราไม่อ้างความเป็นเจ้าของเนื้อหาที่คุณส่งให้ AI หรือคำตอบของ AI ที่คุณได้รับ

เมื่อคุณซื้อและใช้งาน Vantenza AI เราประมวลผลข้อมูลต่อไปนี้:

• ข้อมูลคำสั่งซื้อจาก Lynk.id รวมถึงชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขคำสั่งซื้อ จำนวนเงินที่ชำระ และข้อมูลอื่นที่ Lynk.id ส่งมาพร้อมคำสั่งซื้อ เพื่อส่งโค้ดแลกรับ ช่วยเหลือคุณ และบันทึกธุรกรรม
• ที่อยู่ IP เมื่อมีการแลกโค้ดแลกรับ หรือเมื่อมีการพยายามกรอกโค้ดที่ไม่ถูกต้อง เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด
• บันทึกการใช้งานของแต่ละ API key ในรูปของจำนวนโทเค็นและค่าใช้จ่าย เซิร์ฟเวอร์ของ Vantenza AI ไม่เก็บเนื้อหาคำขอที่คุณส่งผ่าน API key
• เนื้อหาคำขอของคุณจะถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการ AI เพื่อประมวลผล และได้รับการจัดการตามนโยบายของผู้ให้บริการรายนั้น ผู้ให้บริการ AI อาจตั้งอยู่นอกประเทศอินโดนีเซีย
• เนื้อหาแชตและข้อมูลที่คุณส่งผ่านฟีเจอร์แชตบนเว็บไซต์นี้ เพื่อตอบคำถามของคุณ ข้อความในแชตอาจได้รับคำตอบจาก AI หรือจากทีมงานของเรา ในการเรียบเรียงคำตอบ ข้อความในแชตจะถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการ AI ที่เป็นบุคคลที่สาม ซึ่งอาจตั้งอยู่นอกประเทศอินโดนีเซีย
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือ e-wallet ที่คุณให้ไว้เพื่อรับเงินคืน เพื่อใช้โอนเงินคืนเท่านั้น

ในการให้บริการ เรายังใช้บริการของบุคคลที่สาม ได้แก่ Lynk.id สำหรับการชำระเงิน บริการส่งอีเมล Google reCAPTCHA สำหรับป้องกันบอตในหน้าแลกโค้ดและหน้าตรวจสอบการใช้งาน Telegram สำหรับการแจ้งเตือนภายในทีมของเรา ซึ่งมีชื่อ อีเมล และที่อยู่ IP ที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ การแลกโค้ด หรือการพยายามแลกโค้ด ฟีเจอร์แชตบนเว็บไซต์นี้ซึ่งใช้ LiveChat AI (chat.vantenza.com) และ Google Fonts สำหรับการแสดงผลตัวอักษร ผู้ให้บริการ AI และบริการบางส่วนเหล่านี้ รวมถึง Google reCAPTCHA และ Telegram อาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศอินโดนีเซีย

เราเก็บข้อมูลคำสั่งซื้อไว้เท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ข้างต้นและเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมทั้งเพิกถอนความยินยอม ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของอินโดนีเซีย (Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi) โดยติดต่อ [email protected]

อย่าส่งข้อมูลที่อ่อนไหว เช่น รหัสผ่าน หมายเลขบัตร เลขบัญชีธนาคารแบบเต็ม หรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น ให้ AI ปกปิดตัวตนในข้อมูลก่อนส่ง

เราพยายามดูแลให้ Vantenza AI ใช้งานได้ทุกเมื่อ แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะพร้อมใช้งานเสมอโดยไม่มีการหยุดชะงัก บริการอาจหยุดชะงักเนื่องจากการบำรุงรักษา การขัดข้องของผู้ให้บริการ AI หรือเครือข่าย หรือเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เนื่องจากโควตาไม่สูญหาย คุณจึงยังใช้โควตาได้หลังบริการกลับมาเป็นปกติ

หาก Vantenza ยุติการให้บริการ Vantenza AI อย่างถาวร เราจะประกาศบนเว็บไซต์นี้ก่อนที่บริการจะหยุด และคืนเงินเท่ากับมูลค่าโควตาคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้ตามนโยบายการคืนเงิน

เราอาจบล็อก API key หากมีเหตุอันควรสงสัยอย่างยิ่งว่ามีการละเมิดกฎการใช้งาน การใช้งานในทางที่ผิด หรือความเสี่ยงด้านความปลอดภัย หรือหากกฎหมายกำหนด หากเป็นไปได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนทางอีเมลที่บันทึกไว้ในคำสั่งซื้อ พร้อมเหตุผล คุณยื่นคัดค้านได้ทาง [email protected] และเราจะแจ้งผลการตรวจสอบทางอีเมล

โควตาคงเหลือใน API key ที่ถูกบล็อกเพราะการละเมิดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วจะไม่ได้รับคืน เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หาก API key ถูกบล็อกเนื่องจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยโดยที่คุณไม่ได้กระทำการละเมิด หรือการบล็อกนั้นเกิดจากความผิดพลาด โควตาคงเหลือจะถือเป็นโควตาที่ใช้งานไม่ได้เนื่องจากปัญหาฝั่ง Vantenza ตามนโยบายการคืนเงิน

กฎการคืนเงินอธิบายไว้ในนโยบายการคืนเงินของ Vantenza AI โดยสรุป: คืนเงินเต็มจำนวน หากโค้ดแลกรับยังไม่ถูกแลก และคุณส่งคำขอคืนเงินไปที่ [email protected] ภายใน 7 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ชำระเงินสำเร็จ โดยถือวันที่คุณส่งอีเมลเป็นเกณฑ์ ตัวอย่าง: หากชำระเงินสำเร็จวันที่ 1 ตุลาคม ให้ส่งคำขอไม่เกินวันที่ 8 ตุลาคม เวลา 23.59 น. ตามเวลาอินโดนีเซียตะวันตก (WIB) หลังจากแลกโค้ดแลกรับแล้ว จะขอคืนเงินไม่ได้ เว้นแต่โควตาใช้งานไม่ได้เนื่องจากปัญหาฝั่ง Vantenza ในกรณีนั้น Vantenza จะทดแทนโควตาให้ หรือคืนเงินเท่ากับมูลค่าโควตาคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้

เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ความรับผิดรวมทั้งหมดของ Vantenza สำหรับข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับ Vantenza AI ไม่เกินจำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับโควตาที่ได้รับผลกระทบ

Vantenza ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม เช่น การสูญเสียกำไร ข้อมูล หรือโอกาสทางธุรกิจ ต่อความเสียหายที่เกิดจากคำตอบของ AI ที่ผิดพลาด หรือต่อการใช้โควตาโดยผู้อื่นที่ได้โค้ดแลกรับหรือ API key ของคุณไป เว้นแต่โค้ดหรือ API key นั้นไปถึงผู้อื่นเพราะความผิดพลาดหรือความประมาทเลินเล่อของ Vantenza เช่น ระบบของเราส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง

ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับความเสียหายที่เกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของ Vantenza และไม่ลดทอนสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้บริโภคตามกฎหมาย

ชื่อ Vantenza และ Vantenza AI โลโก้ เว็บไซต์ คู่มือ และซอฟต์แวร์ของ Vantenza AI เป็นของ Vantenza คุณไม่สามารถคัดลอกหรือใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อประโยชน์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ เช่น เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงบริการ ผู้ให้บริการ AI หรือกฎระเบียบ ฉบับล่าสุดจะอยู่ที่หน้านี้เสมอพร้อมวันที่มีผลใช้บังคับ และเราจะประกาศการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์นี้ก่อนมีผลใช้บังคับ การเปลี่ยนแปลงไม่มีผลย้อนหลัง การเปลี่ยนแปลงที่ลดสิทธิ์หรือเพิ่มหน้าที่ของคุณจะไม่มีผลกับโควตาที่คุณซื้อไว้ก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปลี่ยนแปลงเช่นนั้น การเปลี่ยนอัตราค่าใช้งานเป็นไปตามหัวข้ออัตราค่าใช้งาน โมเดล และผู้ให้บริการ AI

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐอินโดนีเซีย

หากคุณมีข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทกับเรา โปรดติดต่อเราก่อนทาง [email protected] เราจะพยายามแก้ไขด้วยการเจรจาหารือกันฉันมิตร หากการเจรจาไม่ได้ข้อยุติ คู่กรณีอาจดำเนินการระงับข้อพิพาทผ่านหน่วยงานระงับข้อพิพาทผู้บริโภคหรือศาลที่มีเขตอำนาจ ตามกฎหมายที่ใช้บังคับในอินโดนีเซีย

เอกสารนี้จัดทำเป็นภาษาอินโดนีเซีย คำแปลเป็นภาษาอื่นจัดทำขึ้นเพื่อความสะดวก หากเนื้อหาของฉบับภาษาอินโดนีเซียและฉบับแปลไม่ตรงกัน ให้ถือตามฉบับภาษาอินโดนีเซีย

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ส่งมาได้ที่ [email protected]

• อีเมล: [email protected]
• โทรศัพท์: 0811-6884-2424
• ที่อยู่: Jl. Kedoya Raya No. 20, Kota Adm. Jakarta Barat, DKI Jakarta 11520

ช่องทางติดต่อทั้งหมดของเราอยู่ในหน้าติดต่อเรา