Syarat & Ketentuan Vantenza AI

Vantenza AI disediakan oleh Vantenza, usaha yang dikelola perorangan (belum berbadan hukum PT). Anda dapat menghubungi kami lewat email [email protected].

Vantenza AI adalah layanan akses AI prabayar. Anda membeli kuota dalam rupiah, lalu memakainya lewat API key di aplikasi chat, Google Sheets, atau program Anda sendiri, tanpa langganan bulanan.

Jika Anda membeli atas nama bisnis, Anda menyatakan berwenang mewakili bisnis tersebut.

• Kuota: saldo pemakaian dalam rupiah yang melekat pada satu API key.
• Redeem code: kode berformat AIRS-XXXX-XXXX-XXXX yang dikirim ke email Anda setelah pembayaran berhasil.
• Menukarkan (redeem): memakai redeem code di halaman redeem sehingga API key ditampilkan.
• API key: kunci akses untuk memakai Vantenza AI, berawalan vt- (API key lama berawalan sk- tetap berlaku). Satu redeem code menghasilkan satu API key.
• Request: setiap permintaan yang dikirim ke AI dengan API key Anda.
• Token: potongan kata yang dipakai untuk menghitung pemakaian, baik pada isi yang Anda kirim (input) maupun jawaban AI (output).
• Tarif pemakaian: berapa rupiah kuota yang terpakai untuk setiap pemakaian AI.
• Penyedia AI: pihak ketiga yang menjalankan model AI yang tersedia di Vantenza AI.

• Kuota dibeli lewat toko Vantenza di Lynk.id, yang dibuka dari tombol "Beli kuota" di situs ini. Tidak perlu daftar akun.
• Anda menentukan sendiri nominal pembelian, dengan nominal minimal sesuai yang tertera di situs dan di halaman toko pada saat pembelian.
• Kuota yang Anda dapat sama dengan nominal produk yang Anda pilih di toko, tidak termasuk biaya layanan pembayaran jika ada.
• Pembayaran diproses oleh Lynk.id dengan metode yang tersedia di halaman pembayaran Lynk.id, seperti QRIS dan e-wallet. Ketentuan Lynk.id juga berlaku untuk proses pembayaran. Data kartu atau rekening yang Anda pakai untuk membayar diproses oleh Lynk.id dan tidak kami simpan. Kami tidak pernah meminta nomor kartu, PIN, password, atau kode OTP Anda. Data rekening bank atau e-wallet hanya kami minta lewat email dari [email protected] jika refund Anda disetujui, untuk mengirim dana refund.
• Pembelian bersifat sekali bayar. Tidak ada langganan dan tidak ada tagihan bulanan.

• Setelah pembayaran berhasil, redeem code dikirim otomatis ke alamat email yang Anda isi di Lynk.id. Pastikan alamat email itu benar dan aktif.
• Email berisi redeem code dikirim dalam Bahasa Indonesia.
• Jika email tidak masuk, cek folder Spam atau Promosi. Jika tetap tidak ada setelah beberapa menit, hubungi [email protected] dengan menyertakan bukti pembayaran. Kami bantu periksa dan mengirim ulang kode.
• Dalam kasus tertentu, misalnya data pesanan tidak cocok dengan produk di toko, kode tidak terbit otomatis. Pesanan seperti ini kami periksa secara manual.
• Redeem code tidak memiliki masa berlaku. Simpan email berisi kode dan jangan bagikan kode kepada siapa pun.

• Tukarkan redeem code di halaman redeem. Setelah ditukarkan, API key, alamat server (Base URL), dan nama model langsung tampil.
• Kode hanya berlaku untuk produk yang Anda beli.
• Jika API key hilang, masukkan redeem code yang sama di halaman redeem. API key yang sama akan ditampilkan lagi. Artinya, siapa pun yang memegang redeem code Anda dapat melihat API key Anda.
• API key tidak memiliki masa berlaku. API key berhenti bekerja saat kuotanya habis, atau jika diblokir sesuai bagian Penangguhan di bawah.
• Kuota tidak dapat ditambahkan ke API key yang sudah ada. Untuk menambah kuota, beli lagi untuk mendapatkan redeem code dan API key baru.

• Kuota berkurang setiap kali Anda mengirim request ke AI, sesuai jumlah token yang diproses: teks, gambar, video, atau file yang Anda kirim (input) dan jawaban AI (output). Jawaban lebih mahal daripada input, dan model yang lebih pintar menghabiskan kuota lebih cepat.
• Untuk request chat, sistem kami menambahkan instruksi singkat (system prompt) ke setiap request. Instruksi ini ikut dihitung sebagai token input.
• Pada model tertentu, token yang dipakai model untuk proses berpikir (reasoning) ikut dihitung dalam pemakaian.
• Kuota tidak memiliki batas waktu pemakaian. Kuota berkurang karena pemakaian, dan sisa kuota dapat berubah karena perubahan tarif sesuai bagian Tarif pemakaian, model, dan penyedia AI.
• Sisa kuota dalam rupiah, jumlah token yang sudah terpakai, dan perkiraan sisa token dapat dilihat di halaman Cek pemakaian. Data diperbarui sekitar setiap menit. Perkiraan sisa token dihitung dari tarif token output model default, sehingga hanya perkiraan.
• Saat kuota habis, request berikutnya ditolak. Tidak ada tagihan tambahan.

Model AI di Vantenza AI dijalankan oleh penyedia AI pihak ketiga. Nama model yang Anda pakai adalah nama layanan Vantenza, bukan nama model dari penyedianya. Vantenza tidak membuat atau melatih model AI tersebut.

Biaya yang kami bayar ke penyedia AI dapat berubah. Karena itu:

• Tarif pemakaian dapat kami ubah. Kami mengumumkan perubahan tarif di situs ini sebelum tarif baru berlaku.
• Perubahan tarif berlaku untuk semua API key, termasuk yang sudah dipakai sebagian. Pemakaian yang sudah terjadi dihitung ulang dengan tarif baru, sehingga sisa kuota dalam rupiah pada API key yang sudah dipakai dapat berubah. Jika tarif naik, sisa kuota tersebut berkurang. Pada API key yang belum dipakai, sisa kuota dalam rupiah tetap, tetapi jumlah token yang bisa didapat darinya dapat berubah.
• Daftar model dapat berubah sewaktu-waktu: model dapat ditambah, diganti, atau dihentikan. Daftar model yang sedang aktif selalu tampil di Panduan Vantenza AI. Kami tidak menjamin ketersediaan model atau penyedia AI tertentu.
• Untuk sebagian model, request dapat dialihkan otomatis ke model cadangan saat penyedia AI sedang bermasalah. Tidak semua fitur memiliki model cadangan.

Agar layanan tetap stabil untuk semua pengguna, kami menerapkan batas jumlah request dalam waktu singkat untuk setiap API key, batas ukuran request, dan batas panjang jawaban untuk setiap model. Batas per model tertera di panduan. Request yang melebihi batas akan ditolak dengan pesan kesalahan. Batas ini dapat berubah.

• Redeem code dan API key sama seperti password: siapa pun yang memilikinya dapat memakai kuota Anda.
• API key ditujukan untuk pemakaian Anda sendiri. Jika Anda membagikan redeem code atau API key kepada orang lain, risikonya Anda tanggung sendiri.
• Semua pemakaian lewat API key Anda mengurangi kuota yang sama, siapa pun yang mengirim request-nya.
• Jangan menaruh API key di kode yang berjalan di browser, aplikasi mobile, atau repository publik.
• Jika redeem code atau API key Anda bocor, segera hubungi [email protected]. Pemakaian oleh orang lain akibat kode atau API key yang tersebar bukan kendala dari pihak Vantenza dan tidak termasuk dalam refund, kecuali kode atau API key itu sampai ke orang lain karena kesalahan atau kelalaian Vantenza, misalnya terkirim ke alamat email yang salah oleh sistem kami. Dalam kondisi itu, kuota yang terpakai diperlakukan sebagai kuota yang tidak bisa dipakai karena kendala dari pihak Vantenza, sesuai Kebijakan Refund.

Anda setuju untuk tidak memakai Vantenza AI untuk:

• kegiatan yang melanggar hukum di Indonesia atau di tempat Anda berada;
• membuat atau menyebarkan konten yang mengeksploitasi anak, konten kekerasan seksual, ujaran kebencian, atau ancaman kekerasan;
• penipuan, phishing, peniruan identitas, atau menyesatkan orang lain;
• membuat atau menyebarkan malware, atau menyerang sistem pihak lain;
• mengirim spam atau pesan massal yang tidak diminta;
• melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, atau data pribadi orang lain;
• mengakali batas kuota, batas request, keamanan, atau perhitungan pemakaian Vantenza AI, termasuk mencoba menebak redeem code atau API key milik orang lain;
• membebani atau mengganggu layanan dengan sengaja, termasuk halaman redeem dan halaman cek pemakaian.

Penyedia AI juga dapat menolak request tertentu sesuai kebijakan mereka.

• Jawaban AI dihasilkan otomatis dan bisa keliru, tidak lengkap, atau tidak sesuai kebutuhan Anda. Periksa kembali fakta, angka, dan kode sebelum dipakai.
• Jawaban AI bukan nasihat profesional, misalnya nasihat hukum, medis, atau keuangan.
• Anda bertanggung jawab atas isi yang Anda kirim ke AI dan atas cara Anda memakai jawabannya.
• Kami tidak mengklaim kepemilikan atas isi yang Anda kirim ke AI maupun jawaban AI yang Anda terima.

Saat Anda membeli dan memakai Vantenza AI, kami memproses data berikut:

• Data pesanan dari Lynk.id, termasuk nama, alamat email, nomor telepon, nomor pesanan, nominal pembayaran, dan data lain yang dikirim Lynk.id bersama pesanan, untuk mengirim redeem code, membantu Anda, dan mencatat transaksi.
• Alamat IP saat redeem code ditukarkan atau saat ada percobaan memasukkan kode yang tidak valid, untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan.
• Catatan pemakaian setiap API key berupa jumlah token dan biaya. Server Vantenza AI tidak menyimpan isi request yang Anda kirim lewat API key.
• Isi request Anda diteruskan ke penyedia AI untuk diproses, dan ditangani menurut kebijakan penyedia tersebut. Penyedia AI dapat berlokasi di luar Indonesia.
• Isi chat dan data yang Anda kirim lewat fitur chat di situs ini, untuk membalas pertanyaan Anda. Pesan di chat dapat dijawab oleh AI maupun oleh tim kami. Untuk menyusun jawaban, pesan di chat diproses oleh penyedia AI pihak ketiga yang dapat berlokasi di luar Indonesia.
• Data rekening bank atau e-wallet yang Anda berikan untuk menerima refund, hanya untuk mengirim dana refund.

Untuk menjalankan layanan, kami juga memakai layanan pihak ketiga, yaitu Lynk.id untuk pembayaran, layanan pengiriman email, Google reCAPTCHA untuk perlindungan dari bot di halaman redeem dan cek pemakaian, Telegram untuk notifikasi internal tim kami yang memuat nama, email, dan alamat IP terkait pesanan, penukaran kode, atau percobaan penukaran kode, fitur chat di situs ini yang memakai LiveChat AI (chat.vantenza.com), dan Google Fonts untuk tampilan huruf. Penyedia AI dan sebagian layanan ini, termasuk Google reCAPTCHA dan Telegram, dapat memproses data di luar Indonesia.

Kami menyimpan data pesanan selama diperlukan untuk tujuan di atas dan untuk memenuhi kewajiban hukum. Anda berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan, sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, lewat [email protected].

Jangan mengirim data sensitif seperti password, nomor kartu, nomor rekening lengkap, atau data pribadi orang lain ke AI. Anonimkan data sebelum dikirim.

Kami berusaha menjaga Vantenza AI dapat dipakai kapan saja, tetapi tidak menjamin layanan selalu tersedia tanpa gangguan. Layanan dapat terganggu karena pemeliharaan, gangguan pada penyedia AI, jaringan, atau hal lain di luar kendali kami. Karena kuota tidak hangus, kuota Anda tetap dapat dipakai setelah layanan kembali normal.

Jika Vantenza menghentikan Vantenza AI secara permanen, kami akan mengumumkannya di situs ini sebelum layanan berhenti, dan mengembalikan dana senilai sisa kuota yang belum terpakai sesuai Kebijakan Refund.

Kami dapat memblokir API key jika ada dugaan kuat pelanggaran aturan pemakaian, penyalahgunaan, atau risiko keamanan, atau jika diwajibkan oleh hukum. Jika memungkinkan, kami memberi tahu Anda lebih dulu lewat email yang tercatat pada pesanan, beserta alasannya. Anda dapat menyampaikan keberatan lewat [email protected], dan kami menyampaikan hasil pemeriksaannya lewat email.

Sisa kuota pada API key yang diblokir karena pelanggaran yang terbukti tidak dikembalikan, kecuali hukum menentukan lain. Jika API key diblokir karena risiko keamanan tanpa pelanggaran dari Anda, atau pemblokiran ternyata keliru, sisa kuotanya diperlakukan sebagai kuota yang tidak bisa dipakai karena kendala dari pihak Vantenza, sesuai Kebijakan Refund.

Aturan refund dijelaskan di Kebijakan Refund Vantenza AI. Ringkasnya: refund penuh jika redeem code belum ditukarkan dan permintaan refund Anda kirim ke [email protected] paling lambat 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran berhasil. Yang dihitung adalah tanggal email Anda terkirim. Contoh: jika pembayaran berhasil pada 1 Oktober, kirim permintaan paling lambat 8 Oktober pukul 23.59 WIB. Setelah redeem code ditukarkan, pembayaran tidak dapat direfund, kecuali kuota tidak bisa dipakai karena kendala dari pihak Vantenza. Dalam kondisi itu, Vantenza mengganti kuota atau mengembalikan dana senilai sisa kuota yang belum terpakai.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab Vantenza atas klaim yang berkaitan dengan Vantenza AI paling banyak sebesar nominal yang Anda bayar untuk kuota yang terdampak.

Vantenza tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti hilangnya keuntungan, data, atau peluang usaha; atas kerugian akibat jawaban AI yang keliru; atau atas pemakaian kuota oleh orang lain yang memperoleh redeem code atau API key Anda, kecuali kode atau API key itu sampai ke orang lain karena kesalahan atau kelalaian Vantenza, misalnya terkirim ke alamat email yang salah oleh sistem kami.

Batasan ini tidak berlaku untuk kerugian yang timbul karena kesengajaan atau kelalaian berat Vantenza, dan tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut peraturan perundang-undangan.

Nama Vantenza dan Vantenza AI, logo, situs, panduan, dan perangkat lunak Vantenza AI adalah milik Vantenza. Anda tidak boleh menyalin atau memakainya untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

Kami dapat memperbarui ketentuan ini, misalnya karena perubahan layanan, penyedia AI, atau peraturan. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlakunya, dan perubahan kami umumkan di situs ini sebelum berlaku. Perubahan tidak berlaku surut. Perubahan yang mengurangi hak Anda atau menambah kewajiban Anda tidak berlaku untuk kuota yang sudah Anda beli sebelum tanggal berlakunya perubahan, kecuali perubahan itu diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan. Perubahan tarif pemakaian diatur di bagian Tarif pemakaian, model, dan penyedia AI.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Jika Anda memiliki keluhan atau perselisihan dengan kami, hubungi kami lebih dulu lewat [email protected]. Kami akan berusaha menyelesaikannya secara musyawarah. Jika musyawarah tidak menghasilkan penyelesaian, para pihak dapat menempuh penyelesaian melalui lembaga penyelesaian sengketa konsumen atau pengadilan yang berwenang, sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Dokumen ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Terjemahan ke bahasa lain disediakan untuk memudahkan. Jika ada perbedaan isi antara versi Bahasa Indonesia dan terjemahannya, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

Pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini dapat dikirim ke [email protected].

• Email: [email protected]
• Telepon: 0811-6884-2424
• Alamat: Jl. Kedoya Raya No. 20, Kota Adm. Jakarta Barat, DKI Jakarta 11520

Semua cara menghubungi kami ada di halaman Hubungi Kami.