Pertanyaan yang sering ditanyakan tentang Vantenza AI. Untuk panduan pemakaian langkah demi langkah, buka Panduan Vantenza AI. Belum terjawab? Kirim email ke [email protected].
Tentang Vantenza AI
#Apa itu Vantenza AI?
Vantenza AI adalah layanan AI yang bisa Anda pakai di aplikasi chat, Google Sheets, atau program sendiri. Anda membeli kuota sekali, lalu memakainya sampai habis, tanpa langganan bulanan.
Saya tidak bisa coding. Apakah tetap bisa memakainya?
Bisa. Panduan kami punya bagian khusus pemula: cukup pasang aplikasi chat AI, tempel API key, lalu mulai bertanya seperti chat biasa.
Siapa yang menyediakan Vantenza AI?
Vantenza AI disediakan oleh Vantenza, usaha yang dikelola perorangan (belum berbadan hukum PT). Model AI-nya dijalankan oleh penyedia AI pihak ketiga.
Pembelian dan pembayaran
#Bagaimana cara membeli kuota?
Klik tombol "Beli kuota" di situs ini untuk membuka toko Vantenza di Lynk.id. Pilih nominal, lalu bayar dengan metode yang tersedia di Lynk.id, seperti QRIS dan e-wallet. Tidak perlu daftar akun. Semua dikirim otomatis ke email Anda.
Berapa harga kuotanya?
Anda yang menentukan nominalnya, mulai dari harga minimal yang tertera di situs ini. Kuota yang Anda dapat sama dengan nominal produk yang Anda pilih, tidak termasuk biaya layanan pembayaran jika ada. Bayar lebih besar, kuota lebih banyak.
Apa yang saya dapat setelah membayar?
Redeem code dikirim ke email Anda. Tukarkan di halaman redeem untuk mendapatkan API key, alamat server (Base URL), dan nama model yang siap dipakai.
Email redeem code tidak masuk. Apa yang harus saya lakukan?
Cek folder Spam atau Promosi. Jika tetap tidak ada setelah beberapa menit, hubungi [email protected] dengan menyertakan bukti pembayaran. Kami bantu periksa dan mengirim ulang kode.
API key dan kuota
#API key saya hilang. Bagaimana melihatnya lagi?
Buka kembali halaman redeem dan masukkan redeem code yang sama dari email. API key yang sama akan ditampilkan lagi.
Bagaimana cara mengecek sisa kuota?
Buka halaman Cek pemakaian, masukkan API key, lalu lihat sisa kuota (dalam rupiah) dan jumlah token yang terpakai. Data diperbarui sekitar setiap menit.
Apakah kuota punya masa berlaku?
Tidak. Redeem code, API key, dan kuota tidak memiliki masa berlaku. Kuota berkurang saat Anda mengirim permintaan ke AI. Tarif pemakaian dapat berubah, dan perubahannya kami umumkan di situs ini sebelum berlaku. Jika tarif naik, pemakaian yang sudah terjadi dihitung ulang dengan tarif baru, sehingga sisa kuota dalam rupiah pada API key yang sudah dipakai sebagian dapat berkurang. Ketentuan lengkapnya ada di Syarat & Ketentuan Vantenza AI.
Berapa banyak yang bisa saya pakai dengan kuota saya?
Kuota dihitung dari jumlah token (potongan kata) yang diproses: teks yang Anda kirim (input) dan jawaban AI (output). Jawaban lebih mahal daripada input. Perkiraan jumlah token untuk kuota Anda tampil di halaman Cek Pemakaian.
Apa yang terjadi saat kuota habis?
Request berikutnya akan ditolak dengan pesan "Your quota has been used up". Beli kuota lagi untuk mendapatkan redeem code dan API key baru.
Apakah satu API key bisa dipakai di beberapa aplikasi?
Bisa. Semua pemakaian mengurangi kuota yang sama. Jangan bagikan API key Anda ke orang lain.
Apakah daftar model bisa berubah?
Bisa. Model dapat ditambah, diganti, atau dihentikan. Daftar model yang sedang aktif selalu tampil di panduan, dan satu API key bisa dipakai untuk semua model yang aktif.
Refund
#Apakah pembelian kuota bisa direfund?
Bisa, jika redeem code belum ditukarkan dan permintaan refund Anda kirim ke [email protected] paling lambat 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran berhasil. Yang dihitung adalah tanggal email Anda terkirim. Contoh: jika pembayaran berhasil pada 1 Oktober, kirim permintaan paling lambat 8 Oktober pukul 23.59 WIB. Setelah redeem code ditukarkan, pembayaran tidak dapat direfund, kecuali kuota tidak bisa dipakai karena kendala dari pihak Vantenza. Dalam kondisi itu, Vantenza mengganti kuota atau mengembalikan dana senilai sisa kuota yang belum terpakai. Rinciannya ada di Kebijakan Refund Vantenza AI.
Kapan redeem code dianggap sudah ditukarkan?
Sejak kode dipakai di halaman redeem dan API key ditampilkan untuk pertama kali. Membuka kembali API key dengan kode yang sama tidak mengubah status ini, jadi kode tetap dianggap sudah ditukarkan.
Bagaimana cara mengajukan refund?
Kirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Refund Vantenza AI". Sertakan nomor pesanan atau invoice Lynk.id, email yang dipakai saat membeli, bukti pembayaran, dan alasan refund. Jangan mengirim redeem code atau API key lengkap.
Keamanan dan bantuan
#Bagaimana data saya diproses?
Pesan Anda diteruskan ke penyedia AI untuk diproses. Server Vantenza AI hanya mencatat jumlah token dan biaya, bukan isi request yang Anda kirim lewat API key. Hindari mengirim data sensitif seperti password, nomor kartu, nomor rekening lengkap, atau data pribadi orang lain. Anonimkan data sebelum dikirim. Rinciannya ada di bagian Data dan privasi di Syarat & Ketentuan Vantenza AI.
Bagaimana jika API key atau redeem code saya bocor?
Segera hubungi [email protected]. Siapa pun yang memegang API key atau redeem code Anda bisa memakai kuota Anda, dan pemakaian oleh orang lain tidak termasuk dalam refund, kecuali kebocoran terjadi karena kesalahan Vantenza. Karena itu, simpan keduanya seperti password.
Bagaimana cara menghubungi Vantenza AI?
Kirim email ke [email protected], atau gunakan chat di situs ini. Telepon: 0811-6884-2424. Alamat: Jl. Kedoya Raya No. 20, Kota Adm. Jakarta Barat, DKI Jakarta 11520. Semua cara menghubungi kami ada di halaman Hubungi Kami.