Vantenza AI 常见问题（FAQ）

Vantenza AI 是一项 AI 服务，您可以在聊天应用、Google Sheets 或自己的程序中使用。您一次性购买额度，然后一直用到用完为止，无需按月订阅。

可以。我们的使用指南有专门的新手部分：只需安装一个 AI 聊天应用，粘贴 API key，就能像平常聊天一样开始提问。

Vantenza AI 由 Vantenza 提供。Vantenza 是一家由个人经营的企业，尚未注册为有限责任公司（PT）。其 AI 模型由第三方 AI 服务商运行。

点击本网站上的“购买额度”按钮，即可打开 Lynk.id 上的 Vantenza 商店。选择金额，然后使用 Lynk.id 上提供的付款方式支付，例如 QRIS 和电子钱包。无需注册账号。所有信息都会自动发送到您的邮箱。

金额由您决定，起价为本网站上列明的最低价格。您获得的额度等于您所选产品的金额，不含支付服务费（如有）。付得越多，额度越多。

兑换码会发送到您的邮箱。在兑换页面兑换后，即可获得可直接使用的 API key、服务器地址（Base URL）和模型名称。

请查看垃圾邮件或推广邮件文件夹。如果几分钟后仍未收到，请联系 [email protected] 并附上付款凭证。我们会帮您核查并重新发送兑换码。

重新打开兑换页面，输入邮件中的同一个兑换码，就会再次显示同一个 API key。

打开用量查询页面，输入 API key，即可查看剩余额度（以印尼盾计）和已用 token 数量。数据大约每分钟更新一次。

没有。兑换码、API key 和额度都没有有效期。额度会在您向 AI 发送请求时扣减。使用费率可能调整，我们会在调整生效前在本网站公布。如果费率上调，已发生的用量将按新费率重新计算，因此已部分使用的 API key 上以印尼盾计的剩余额度可能会减少。完整条款见《Vantenza AI 条款与条件》。

额度按处理的 token（词语片段）数量计算：包括您发送的文本（输入）和 AI 的回答（输出）。回答比输入更贵。您的额度大约对应多少 token，会显示在“查询用量”页面上。

之后的请求会被拒绝，并返回“Your quota has been used up”。再次购买额度即可获得新的兑换码和 API key。

可以。所有使用都会从同一份额度中扣除。请不要把您的 API key 分享给他人。

会。模型可能会被新增、替换或停用。当前已启用的模型列表始终显示在使用指南中，一个 API key 可用于所有已启用的模型。

可以，前提是兑换码尚未兑换，且您在付款成功之日起 7 个日历日内将退款申请发送至 [email protected]。以您的邮件发送日期为准。例如：如果付款于 10 月 1 日成功，请最迟于 10 月 8 日 23:59（印尼西部时间，WIB）发送申请。兑换码兑换后，付款不予退款，除非因 Vantenza 方面的原因导致额度无法使用。在这种情况下，Vantenza 会补发额度，或退还与未使用剩余额度等值的款项。详情见《Vantenza AI 退款政策》。

自兑换码在兑换页面上被使用、且 API key 首次显示之时起。用同一个兑换码重新查看 API key 不会改变这一状态，因此兑换码仍视为已兑换。

请发送电子邮件至 [email protected]，主题写“Permintaan Refund Vantenza AI”（Vantenza AI 退款申请）。请附上 Lynk.id 订单号或发票号、购买时使用的电子邮件地址、付款凭证以及退款理由。请不要发送完整的兑换码或 API key。

您的消息会转发给 AI 服务商处理。Vantenza AI 服务器只记录 token 数量和费用，不记录您通过 API key 发送的请求内容。请避免发送敏感数据，例如密码、卡号、完整的银行账号或他人的个人数据。发送前请先对数据做匿名化处理。详情见《Vantenza AI 条款与条件》中的“数据与隐私”一节。

请立即联系 [email protected]。任何持有您 API key 或兑换码的人都可以使用您的额度，而他人的使用不在退款范围内，除非泄露是由 Vantenza 的错误造成的。因此，请像保管密码一样保管好这两者。

请发送电子邮件至 [email protected]，或使用本网站上的聊天。电话：0811-6884-2424。地址：Jl. Kedoya Raya No. 20, Kota Adm. Jakarta Barat, DKI Jakarta 11520。所有联系方式见“联系我们”页面。