Những câu hỏi thường gặp về Vantenza AI. Để xem cách sử dụng từng bước, hãy mở Hướng dẫn Vantenza AI. Chưa tìm thấy câu trả lời? Hãy gửi email đến [email protected].
Về Vantenza AI
#Vantenza AI là gì?
Vantenza AI là dịch vụ AI bạn có thể dùng trong ứng dụng chat, Google Sheets hoặc chương trình của riêng mình. Bạn mua hạn mức một lần rồi dùng đến khi hết, không cần thuê bao hằng tháng.
Tôi không biết lập trình. Vẫn dùng được chứ?
Được. Hướng dẫn của chúng tôi có phần riêng cho người mới: chỉ cần cài một ứng dụng chat AI, dán API key rồi bắt đầu hỏi như chat bình thường.
Ai cung cấp Vantenza AI?
Vantenza AI được cung cấp bởi Vantenza, cơ sở kinh doanh do một cá nhân điều hành (chưa phải là công ty TNHH/PT). Các model AI được vận hành bởi nhà cung cấp AI bên thứ ba.
Mua hàng và thanh toán
#Làm thế nào để mua hạn mức?
Nhấn nút "Mua hạn mức" trên website này để mở cửa hàng Vantenza trên Lynk.id. Chọn mệnh giá, rồi thanh toán bằng các phương thức có trên Lynk.id, như QRIS và ví điện tử. Không cần đăng ký tài khoản. Mọi thứ được gửi tự động đến email của bạn.
Hạn mức có giá bao nhiêu?
Bạn tự quyết định mệnh giá, bắt đầu từ mức giá tối thiểu được ghi trên website này. Hạn mức bạn nhận được bằng mệnh giá sản phẩm bạn chọn, không bao gồm phí dịch vụ thanh toán nếu có. Trả nhiều hơn, hạn mức nhiều hơn.
Tôi nhận được gì sau khi thanh toán?
Mã redeem được gửi đến email của bạn. Đổi mã tại trang đổi mã để nhận API key, địa chỉ máy chủ (Base URL) và tên model sẵn sàng sử dụng.
Không nhận được email chứa mã redeem. Tôi nên làm gì?
Kiểm tra thư mục Spam hoặc Quảng cáo. Nếu sau vài phút vẫn không có, hãy liên hệ [email protected] kèm bằng chứng thanh toán. Chúng tôi sẽ giúp kiểm tra và gửi lại mã.
API key và hạn mức
#Tôi làm mất API key. Làm sao để xem lại?
Mở lại trang đổi mã và nhập đúng mã redeem trong email. Cùng API key đó sẽ được hiển thị lại.
Làm sao để kiểm tra hạn mức còn lại?
Mở trang Kiểm tra mức dùng, nhập API key, rồi xem hạn mức còn lại (bằng rupiah) và số token đã dùng. Dữ liệu được cập nhật khoảng mỗi phút.
Hạn mức có thời hạn sử dụng không?
Không. Mã redeem, API key và hạn mức không có thời hạn sử dụng. Hạn mức giảm khi bạn gửi yêu cầu đến AI. Mức phí sử dụng có thể thay đổi, và thay đổi đó sẽ được chúng tôi thông báo trên website này trước khi có hiệu lực. Nếu mức phí tăng, mức dùng đã phát sinh được tính lại theo mức phí mới, nên hạn mức còn lại bằng rupiah trên API key đã được dùng một phần có thể giảm. Quy định đầy đủ có trong Điều khoản & Điều kiện Vantenza AI.
Tôi có thể dùng được bao nhiêu với hạn mức của mình?
Hạn mức được tính theo số token (mảnh từ) được xử lý: văn bản bạn gửi (đầu vào) và câu trả lời của AI (đầu ra). Câu trả lời đắt hơn đầu vào. Ước tính số token cho hạn mức của bạn được hiển thị trên trang Kiểm tra mức dùng.
Điều gì xảy ra khi hết hạn mức?
Các request tiếp theo sẽ bị từ chối với thông báo "Your quota has been used up". Hãy mua thêm hạn mức để nhận mã redeem và API key mới.
Một API key có dùng được trên nhiều ứng dụng không?
Được. Mọi lượt dùng đều trừ vào cùng một hạn mức. Đừng chia sẻ API key của bạn cho người khác.
Danh sách model có thể thay đổi không?
Có. Model có thể được thêm, thay thế hoặc ngừng cung cấp. Danh sách model đang hoạt động luôn được hiển thị trong hướng dẫn, và một API key dùng được cho mọi model đang hoạt động.
Hoàn tiền
#Giao dịch mua hạn mức có được hoàn tiền không?
Có, nếu mã redeem chưa được đổi và bạn gửi yêu cầu hoàn tiền đến [email protected] chậm nhất 7 ngày theo lịch kể từ ngày thanh toán thành công. Ngày được tính là ngày email của bạn được gửi đi. Ví dụ: nếu thanh toán thành công vào ngày 1 tháng 10, hãy gửi yêu cầu chậm nhất lúc 23:59 WIB (UTC+7) ngày 8 tháng 10. Sau khi mã redeem đã được đổi, khoản thanh toán không được hoàn tiền, trừ khi hạn mức không thể sử dụng do sự cố từ phía Vantenza. Trong trường hợp đó, Vantenza sẽ thay thế hạn mức hoặc hoàn lại số tiền tương ứng với phần hạn mức còn lại chưa dùng. Chi tiết có trong Chính sách hoàn tiền Vantenza AI.
Khi nào mã redeem được coi là đã đổi?
Kể từ khi mã được dùng tại trang đổi mã và API key được hiển thị lần đầu tiên. Việc mở lại API key bằng cùng mã đó không làm thay đổi trạng thái này, nên mã vẫn được coi là đã đổi.
Làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền?
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền Vantenza AI". Kèm theo mã đơn hàng hoặc số hóa đơn Lynk.id, email đã dùng khi mua, bằng chứng thanh toán và lý do hoàn tiền. Không gửi mã redeem hoặc API key đầy đủ.
Bảo mật và hỗ trợ
#Dữ liệu của tôi được xử lý như thế nào?
Tin nhắn của bạn được chuyển đến nhà cung cấp AI để xử lý. Máy chủ Vantenza AI chỉ ghi lại số token và chi phí, không ghi nội dung request bạn gửi qua API key. Tránh gửi dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, số thẻ, số tài khoản ngân hàng đầy đủ hoặc dữ liệu cá nhân của người khác. Hãy ẩn danh dữ liệu trước khi gửi. Chi tiết có tại mục Dữ liệu và quyền riêng tư trong Điều khoản & Điều kiện Vantenza AI.
Nếu API key hoặc mã redeem của tôi bị lộ thì sao?
Hãy liên hệ ngay [email protected]. Bất kỳ ai có API key hoặc mã redeem của bạn đều có thể dùng hạn mức của bạn, và việc người khác sử dụng không được hoàn tiền, trừ khi việc bị lộ xảy ra do lỗi của Vantenza. Vì vậy, hãy giữ cả hai như mật khẩu.
Làm sao để liên hệ Vantenza AI?
Gửi email đến [email protected], hoặc dùng chat trên website này. Điện thoại: 0811-6884-2424. Địa chỉ: Jl. Kedoya Raya No. 20, Kota Adm. Jakarta Barat, DKI Jakarta 11520. Mọi cách liên hệ đều có trên trang Liên hệ chúng tôi.