Điều khoản & Điều kiện Vantenza AI

Vantenza AI được cung cấp bởi Vantenza, cơ sở kinh doanh do một cá nhân điều hành (chưa phải là công ty TNHH/PT). Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

Vantenza AI là dịch vụ truy cập AI trả trước. Bạn mua hạn mức bằng rupiah, rồi sử dụng qua API key trong ứng dụng chat, Google Sheets hoặc chương trình của riêng bạn, không cần thuê bao hằng tháng.

Nếu bạn mua hàng nhân danh một doanh nghiệp, bạn xác nhận rằng mình có thẩm quyền đại diện cho doanh nghiệp đó.

• Hạn mức: số dư sử dụng bằng rupiah gắn với một API key.
• Mã redeem: mã có định dạng AIRS-XXXX-XXXX-XXXX được gửi đến email của bạn sau khi thanh toán thành công.
• Đổi mã (redeem): sử dụng mã redeem tại trang đổi mã để API key được hiển thị.
• API key: khóa truy cập để sử dụng Vantenza AI, bắt đầu bằng vt- (API key cũ bắt đầu bằng sk- vẫn còn hiệu lực). Mỗi mã redeem tạo ra một API key.
• Request: mỗi yêu cầu được gửi đến AI bằng API key của bạn.
• Token: mảnh từ dùng để tính mức dùng, cả ở nội dung bạn gửi (đầu vào) lẫn câu trả lời của AI (đầu ra).
• Mức phí sử dụng: số rupiah hạn mức bị trừ cho mỗi lần sử dụng AI.
• Nhà cung cấp AI: bên thứ ba vận hành các model AI có trên Vantenza AI.

• Hạn mức được mua qua cửa hàng Vantenza trên Lynk.id, được mở từ nút "Mua hạn mức" trên website này. Không cần đăng ký tài khoản.
• Bạn tự chọn mệnh giá mua, với mệnh giá tối thiểu theo mức được ghi trên website và trên trang cửa hàng tại thời điểm mua.
• Hạn mức bạn nhận được bằng mệnh giá sản phẩm bạn chọn tại cửa hàng, không bao gồm phí dịch vụ thanh toán nếu có.
• Thanh toán được Lynk.id xử lý bằng các phương thức có trên trang thanh toán của Lynk.id, như QRIS và ví điện tử. Điều khoản của Lynk.id cũng áp dụng cho quá trình thanh toán. Thông tin thẻ hoặc tài khoản bạn dùng để thanh toán được Lynk.id xử lý và không được chúng tôi lưu trữ. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu số thẻ, mã PIN, mật khẩu hoặc mã OTP của bạn. Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử qua email từ [email protected] nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp thuận, để chuyển tiền hoàn.
• Giao dịch mua là trả một lần. Không có thuê bao và không có hóa đơn hằng tháng.

• Sau khi thanh toán thành công, mã redeem được tự động gửi đến địa chỉ email bạn đã điền trên Lynk.id. Hãy đảm bảo địa chỉ email đó chính xác và đang hoạt động.
• Email chứa mã redeem được gửi bằng tiếng Indonesia.
• Nếu không nhận được email, hãy kiểm tra thư mục Spam hoặc Quảng cáo. Nếu sau vài phút vẫn không có, hãy liên hệ [email protected] kèm bằng chứng thanh toán. Chúng tôi sẽ giúp kiểm tra và gửi lại mã.
• Trong một số trường hợp, ví dụ dữ liệu đơn hàng không khớp với sản phẩm trong cửa hàng, mã sẽ không được phát hành tự động. Những đơn hàng như vậy được chúng tôi kiểm tra thủ công.
• Mã redeem không có thời hạn sử dụng. Hãy lưu email chứa mã và không chia sẻ mã cho bất kỳ ai.

• Đổi mã redeem tại trang đổi mã. Sau khi đổi, API key, địa chỉ máy chủ (Base URL) và tên model sẽ hiện ra ngay.
• Mã chỉ có hiệu lực cho sản phẩm bạn đã mua.
• Nếu làm mất API key, hãy nhập lại cùng mã redeem đó tại trang đổi mã. Cùng API key đó sẽ được hiển thị lại. Điều này có nghĩa là bất kỳ ai có mã redeem của bạn đều có thể xem API key của bạn.
• API key không có thời hạn sử dụng. API key ngừng hoạt động khi hết hạn mức, hoặc nếu bị chặn theo mục Tạm ngưng bên dưới.
• Không thể nạp thêm hạn mức vào API key hiện có. Để có thêm hạn mức, hãy mua thêm để nhận mã redeem và API key mới.

• Hạn mức giảm mỗi lần bạn gửi request đến AI, theo số token được xử lý: văn bản, hình ảnh, video hoặc tệp bạn gửi (đầu vào) và câu trả lời của AI (đầu ra). Câu trả lời đắt hơn đầu vào, và model thông minh hơn sẽ dùng hết hạn mức nhanh hơn.
• Với request chat, hệ thống của chúng tôi thêm một chỉ dẫn ngắn (system prompt) vào mỗi request. Chỉ dẫn này cũng được tính là token đầu vào.
• Với một số model, token mà model dùng cho quá trình suy nghĩ (reasoning) cũng được tính vào mức dùng.
• Hạn mức không có giới hạn thời gian sử dụng. Hạn mức giảm do sử dụng, và hạn mức còn lại có thể thay đổi do thay đổi mức phí theo mục Mức phí sử dụng, model và nhà cung cấp AI.
• Hạn mức còn lại bằng rupiah, số token đã dùng và ước tính số token còn lại có thể xem tại trang Kiểm tra mức dùng. Dữ liệu được cập nhật khoảng mỗi phút. Ước tính số token còn lại được tính theo mức phí token đầu ra của model mặc định, nên chỉ là ước tính.
• Khi hết hạn mức, các request tiếp theo sẽ bị từ chối. Không có khoản phí phát sinh nào.

Các model AI trên Vantenza AI được vận hành bởi nhà cung cấp AI bên thứ ba. Tên model bạn sử dụng là tên dịch vụ của Vantenza, không phải tên model của nhà cung cấp. Vantenza không tạo ra hay huấn luyện các model AI đó.

Chi phí chúng tôi trả cho nhà cung cấp AI có thể thay đổi. Vì vậy:

• Chúng tôi có thể thay đổi mức phí sử dụng. Chúng tôi thông báo thay đổi mức phí trên website này trước khi mức phí mới có hiệu lực.
• Thay đổi mức phí áp dụng cho mọi API key, kể cả API key đã được dùng một phần. Mức dùng đã phát sinh được tính lại theo mức phí mới, nên hạn mức còn lại bằng rupiah trên API key đã được dùng có thể thay đổi. Nếu mức phí tăng, hạn mức còn lại đó sẽ giảm. Với API key chưa được dùng, hạn mức còn lại bằng rupiah không đổi, nhưng số token có thể nhận được từ hạn mức đó có thể thay đổi.
• Danh sách model có thể thay đổi bất cứ lúc nào: model có thể được thêm, thay thế hoặc ngừng cung cấp. Danh sách model đang hoạt động luôn được hiển thị trong Hướng dẫn Vantenza AI. Chúng tôi không bảo đảm sự sẵn có của bất kỳ model hay nhà cung cấp AI cụ thể nào.
• Với một số model, request có thể được tự động chuyển sang model dự phòng khi nhà cung cấp AI gặp sự cố. Không phải tính năng nào cũng có model dự phòng.

Để dịch vụ luôn ổn định cho mọi người dùng, chúng tôi áp dụng giới hạn số request trong thời gian ngắn cho mỗi API key, giới hạn kích thước request và giới hạn độ dài câu trả lời cho từng model. Giới hạn của từng model được ghi trong hướng dẫn. Request vượt quá giới hạn sẽ bị từ chối kèm thông báo lỗi. Các giới hạn này có thể thay đổi.

• Mã redeem và API key giống như mật khẩu: bất kỳ ai có chúng đều có thể dùng hạn mức của bạn.
• API key dành cho việc sử dụng của riêng bạn. Nếu bạn chia sẻ mã redeem hoặc API key cho người khác, bạn tự chịu rủi ro.
• Mọi mức dùng qua API key của bạn đều trừ vào cùng một hạn mức, bất kể ai là người gửi request.
• Đừng đặt API key trong code chạy trên trình duyệt, ứng dụng di động hoặc repository công khai.
• Nếu mã redeem hoặc API key của bạn bị lộ, hãy liên hệ ngay [email protected]. Việc người khác sử dụng do mã hoặc API key bị lộ ra ngoài không phải là sự cố từ phía Vantenza và không được hoàn tiền, trừ khi mã hoặc API key đó đến tay người khác do lỗi hoặc sơ suất của Vantenza, ví dụ bị hệ thống của chúng tôi gửi đến sai địa chỉ email. Trong trường hợp đó, phần hạn mức đã bị dùng được xem là hạn mức không thể sử dụng do sự cố từ phía Vantenza, theo Chính sách hoàn tiền.

Bạn đồng ý không sử dụng Vantenza AI để:

• thực hiện hoạt động vi phạm pháp luật tại Indonesia hoặc tại nơi bạn đang ở;
• tạo hoặc phát tán nội dung bóc lột trẻ em, nội dung bạo lực tình dục, phát ngôn thù hận hoặc đe dọa bạo lực;
• lừa đảo, phishing, mạo danh hoặc gây hiểu lầm cho người khác;
• tạo hoặc phát tán malware, hoặc tấn công hệ thống của bên khác;
• gửi spam hoặc tin nhắn hàng loạt không được yêu cầu;
• xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân của người khác;
• lách hạn mức, giới hạn request, cơ chế bảo mật hoặc cách tính mức dùng của Vantenza AI, bao gồm cả việc cố đoán mã redeem hoặc API key của người khác;
• cố ý gây quá tải hoặc làm gián đoạn dịch vụ, bao gồm trang đổi mã và trang kiểm tra mức dùng.

Nhà cung cấp AI cũng có thể từ chối một số request theo chính sách của họ.

• Câu trả lời của AI được tạo tự động và có thể sai, không đầy đủ hoặc không phù hợp với nhu cầu của bạn. Hãy kiểm tra lại thông tin, số liệu và code trước khi sử dụng.
• Câu trả lời của AI không phải là lời khuyên chuyên môn, ví dụ tư vấn pháp lý, y tế hoặc tài chính.
• Bạn chịu trách nhiệm về nội dung bạn gửi cho AI và về cách bạn sử dụng câu trả lời.
• Chúng tôi không tuyên bố quyền sở hữu đối với nội dung bạn gửi cho AI cũng như câu trả lời của AI mà bạn nhận được.

Khi bạn mua và sử dụng Vantenza AI, chúng tôi xử lý các dữ liệu sau:

• Dữ liệu đơn hàng từ Lynk.id, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, mã đơn hàng, số tiền thanh toán và các dữ liệu khác mà Lynk.id gửi kèm đơn hàng, để gửi mã redeem, hỗ trợ bạn và ghi nhận giao dịch.
• Địa chỉ IP khi mã redeem được đổi hoặc khi có lần thử nhập mã không hợp lệ, nhằm bảo mật và ngăn chặn lạm dụng.
• Dữ liệu mức dùng của mỗi API key, gồm số token và chi phí. Máy chủ Vantenza AI không lưu nội dung request bạn gửi qua API key.
• Nội dung request của bạn được chuyển đến nhà cung cấp AI để xử lý, và được xử lý theo chính sách của nhà cung cấp đó. Nhà cung cấp AI có thể đặt ở ngoài Indonesia.
• Nội dung chat và dữ liệu bạn gửi qua tính năng chat trên website này, để trả lời câu hỏi của bạn. Tin nhắn trong chat có thể được trả lời bởi AI hoặc bởi đội ngũ của chúng tôi. Để soạn câu trả lời, tin nhắn trong chat được xử lý bởi nhà cung cấp AI bên thứ ba có thể đặt ở ngoài Indonesia.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử bạn cung cấp để nhận tiền hoàn, chỉ dùng để chuyển tiền hoàn.

Để vận hành dịch vụ, chúng tôi cũng sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, cụ thể là Lynk.id để thanh toán, dịch vụ gửi email, Google reCAPTCHA để chống bot trên trang đổi mã và trang kiểm tra mức dùng, Telegram để gửi thông báo nội bộ cho đội ngũ của chúng tôi, có chứa tên, email và địa chỉ IP liên quan đến đơn hàng, việc đổi mã hoặc các lần thử đổi mã, tính năng chat trên website này sử dụng LiveChat AI (chat.vantenza.com), và Google Fonts để hiển thị phông chữ. Nhà cung cấp AI và một số dịch vụ này, bao gồm Google reCAPTCHA và Telegram, có thể xử lý dữ liệu ở ngoài Indonesia.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu đơn hàng trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên và để thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, cũng như rút lại sự đồng ý, theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Indonesia, qua [email protected].

Đừng gửi dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, số thẻ, số tài khoản ngân hàng đầy đủ hoặc dữ liệu cá nhân của người khác cho AI. Hãy ẩn danh dữ liệu trước khi gửi.

Chúng tôi cố gắng để Vantenza AI có thể được sử dụng bất cứ lúc nào, nhưng không bảo đảm dịch vụ luôn sẵn sàng mà không bị gián đoạn. Dịch vụ có thể bị gián đoạn do bảo trì, sự cố từ nhà cung cấp AI, mạng hoặc các nguyên nhân khác ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Vì hạn mức không bị mất, hạn mức của bạn vẫn dùng được sau khi dịch vụ hoạt động bình thường trở lại.

Nếu Vantenza ngừng Vantenza AI vĩnh viễn, chúng tôi sẽ thông báo trên website này trước khi dịch vụ ngừng, và hoàn lại số tiền tương ứng với phần hạn mức còn lại chưa dùng theo Chính sách hoàn tiền.

Chúng tôi có thể chặn API key nếu có nghi ngờ có cơ sở vững chắc về việc vi phạm quy định sử dụng, lạm dụng hoặc rủi ro bảo mật, hoặc nếu pháp luật yêu cầu. Khi có thể, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn qua email được ghi trong đơn hàng, kèm lý do. Bạn có thể gửi phản đối qua [email protected], và chúng tôi sẽ thông báo kết quả xem xét qua email.

Hạn mức còn lại trên API key bị chặn do vi phạm đã được chứng minh sẽ không được hoàn lại, trừ khi pháp luật quy định khác. Nếu API key bị chặn vì rủi ro bảo mật mà không có vi phạm nào từ phía bạn, hoặc việc chặn hóa ra là nhầm lẫn, hạn mức còn lại được xem là hạn mức không thể sử dụng do sự cố từ phía Vantenza, theo Chính sách hoàn tiền.

Quy định hoàn tiền được trình bày trong Chính sách hoàn tiền Vantenza AI. Tóm tắt: hoàn tiền toàn bộ nếu mã redeem chưa được đổi và bạn gửi yêu cầu hoàn tiền đến [email protected] chậm nhất 7 ngày theo lịch kể từ ngày thanh toán thành công. Ngày được tính là ngày email của bạn được gửi đi. Ví dụ: nếu thanh toán thành công vào ngày 1 tháng 10, hãy gửi yêu cầu chậm nhất lúc 23:59 WIB (UTC+7) ngày 8 tháng 10. Sau khi mã redeem đã được đổi, khoản thanh toán không được hoàn tiền, trừ khi hạn mức không thể sử dụng do sự cố từ phía Vantenza. Trong trường hợp đó, Vantenza sẽ thay thế hạn mức hoặc hoàn lại số tiền tương ứng với phần hạn mức còn lại chưa dùng.

Trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, tổng trách nhiệm của Vantenza đối với các khiếu nại liên quan đến Vantenza AI tối đa bằng số tiền bạn đã trả cho phần hạn mức bị ảnh hưởng.

Vantenza không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, chẳng hạn mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc mất cơ hội kinh doanh; đối với thiệt hại do câu trả lời sai của AI; hoặc đối với việc hạn mức bị sử dụng bởi người khác có được mã redeem hoặc API key của bạn, trừ khi mã hoặc API key đó đến tay người khác do lỗi hoặc sơ suất của Vantenza, ví dụ bị hệ thống của chúng tôi gửi đến sai địa chỉ email.

Giới hạn này không áp dụng đối với thiệt hại phát sinh do hành vi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của Vantenza, và không làm giảm các quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

Tên Vantenza và Vantenza AI, logo, website, hướng dẫn và phần mềm Vantenza AI thuộc sở hữu của Vantenza. Bạn không được sao chép hoặc sử dụng chúng cho mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này, ví dụ do thay đổi về dịch vụ, nhà cung cấp AI hoặc quy định. Phiên bản mới nhất luôn có trên trang này kèm ngày có hiệu lực, và các thay đổi được chúng tôi thông báo trên website này trước khi có hiệu lực. Các thay đổi không áp dụng hồi tố. Những thay đổi làm giảm quyền của bạn hoặc tăng nghĩa vụ của bạn không áp dụng cho phần hạn mức bạn đã mua trước ngày thay đổi có hiệu lực, trừ khi thay đổi đó là bắt buộc theo quy định pháp luật. Thay đổi mức phí sử dụng được quy định tại mục Mức phí sử dụng, model và nhà cung cấp AI.

Các điều khoản này tuân theo pháp luật nước Cộng hòa Indonesia.

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp với chúng tôi, trước hết hãy liên hệ với chúng tôi qua [email protected]. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng. Nếu thương lượng không đạt được kết quả, các bên có thể giải quyết qua cơ quan giải quyết tranh chấp người tiêu dùng hoặc tòa án có thẩm quyền, theo quy định pháp luật hiện hành của Indonesia.

Tài liệu này được soạn bằng tiếng Indonesia. Bản dịch sang các ngôn ngữ khác được cung cấp để thuận tiện cho bạn. Nếu có khác biệt về nội dung giữa bản tiếng Indonesia và bản dịch, bản tiếng Indonesia được ưu tiên áp dụng.

Mọi câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này có thể gửi đến [email protected].

• Email: [email protected]
• Điện thoại: 0811-6884-2424
• Địa chỉ: Jl. Kedoya Raya No. 20, Kota Adm. Jakarta Barat, DKI Jakarta 11520

Mọi cách liên hệ đều có trên trang Liên hệ chúng tôi.