Vantenza AI 服務條款

Vantenza AI 由 Vantenza 提供；Vantenza 是由個人經營的事業（尚未成立 PT，即印尼的有限公司）。您可以透過電子郵件 [email protected] 與我們聯絡。

Vantenza AI 是預付制的 AI 存取服務。您以印尼盾購買額度，再透過 API key 在聊天應用程式、Google Sheets 或您自己的程式中使用，無需按月訂閱。

如果您代表企業購買，即表示您聲明有權代表該企業。

• 額度：綁定於單一 API key、以印尼盾計算的使用餘額。
• 兌換碼（redeem code）：付款成功後寄到您電子郵件、格式為 AIRS-XXXX-XXXX-XXXX 的代碼。
• 兌換（redeem）：在兌換頁面使用兌換碼，使 API key 顯示出來。
• API key：使用 Vantenza AI 的存取金鑰，以 vt- 開頭（以 sk- 開頭的舊 API key 仍然有效）。一個兌換碼產生一個 API key。
• 請求（request）：您以 API key 傳送給 AI 的每一次要求。
• Token：用於計算用量的文字片段，包括您傳送的內容（輸入）與 AI 的回答（輸出）。
• 用量費率：每次使用 AI 所扣除的印尼盾額度金額。
• AI 供應商：執行 Vantenza AI 所提供之 AI 模型的第三方。

• 額度透過 Lynk.id 上的 Vantenza 商店購買，商店可從本網站的「購買額度」按鈕開啟。無需註冊帳號。
• 購買金額由您自行決定，最低金額以購買當時本網站及商店頁面所列者為準。
• 您獲得的額度等於您在商店選擇的產品金額，不包括付款服務費（如有）。
• 付款由 Lynk.id 處理，可使用 Lynk.id 付款頁面提供的付款方式，例如 QRIS 與電子錢包。付款流程亦適用 Lynk.id 的條款。您付款時所用的卡片或帳戶資料由 Lynk.id 處理，我們不會儲存。我們絕不會要求您提供卡號、PIN 碼、密碼或 OTP 驗證碼。只有在您的退款獲准時，我們才會透過 [email protected] 寄出的電子郵件，向您索取銀行帳戶或電子錢包資料，以便匯出退款。
• 購買為一次性付款。沒有訂閱，也沒有月費帳單。

• 付款成功後，兌換碼會自動寄到您在 Lynk.id 填寫的電子郵件地址。請確認該電子郵件地址正確且可正常使用。
• 載有兌換碼的電子郵件以印尼文寄送。
• 如果沒有收到電子郵件，請查看垃圾郵件或促銷內容資料夾。如果幾分鐘後仍然沒有收到，請聯絡 [email protected] 並附上付款證明。我們會協助查詢並重新寄送兌換碼。
• 在某些情況下，例如訂單資料與商店中的產品不符，兌換碼不會自動發出。這類訂單由我們人工審查。
• 兌換碼沒有使用期限。請保存載有兌換碼的電子郵件，且不要將兌換碼分享給任何人。

• 請在兌換頁面兌換兌換碼。兌換後，API key、伺服器位址（Base URL）與模型名稱會立即顯示。
• 兌換碼僅適用於您購買的產品。
• 如果 API key 遺失，請在兌換頁面輸入同一個兌換碼，系統會再次顯示同一個 API key。這表示任何持有您兌換碼的人都能看到您的 API key。
• API key 沒有使用期限。API key 會在額度用完時，或依下方「停權」一節遭到封鎖時，停止運作。
• 無法將額度加到既有的 API key。如需增加額度，請再次購買，以取得新的兌換碼與 API key。

• 每次您向 AI 傳送請求，額度都會依處理的 token 數量扣除，包括您傳送的文字、圖片、影片或檔案（輸入）與 AI 的回答（輸出）。回答比輸入貴，越聰明的模型消耗額度越快。
• 對於聊天請求，我們的系統會在每次請求中加入簡短的指示（系統提示詞，system prompt）。此指示也計入輸入 token。
• 在部分模型中，模型用於思考過程（推理，reasoning）的 token 也計入用量。
• 額度沒有使用期限。額度會因使用而減少，剩餘額度也可能因「用量費率、模型與 AI 供應商」一節所述的費率變更而改變。
• 以印尼盾計算的剩餘額度、已使用的 token 數量與預估剩餘 token，可在用量查詢頁面查詢。資料約每分鐘更新一次。預估剩餘 token 依預設模型的輸出 token 費率計算，因此僅為估計值。
• 額度用完時，之後的請求會被拒絕。不會產生額外費用。

Vantenza AI 的 AI 模型由第三方 AI 供應商執行。您使用的模型名稱是 Vantenza 的服務名稱，而非供應商的模型名稱。Vantenza 並未開發或訓練這些 AI 模型。

我們支付給 AI 供應商的費用可能變動。因此：

• 我們可能調整用量費率。新費率生效前，我們會在本網站公告費率變更。
• 費率變更適用於所有 API key，包括已部分使用者。已發生的用量會依新費率重新計算，因此已使用過的 API key 上以印尼盾計算的剩餘額度可能改變。如果費率調漲，該剩餘額度會減少。對於尚未使用的 API key，以印尼盾計算的剩餘額度不變，但可換得的 token 數量可能改變。
• 模型清單可能隨時變動：模型可能新增、更換或停止提供。目前啟用中的模型清單隨時顯示於使用指南。我們不保證特定模型或 AI 供應商的可用性。
• 對於部分模型，當 AI 供應商發生問題時，請求可能會自動轉到備援模型。並非所有功能都有備援模型。

為了讓所有使用者都能穩定使用服務，我們對每個 API key 設有短時間內的請求次數上限、請求大小上限，以及每個模型的回答長度上限。各模型的上限列於使用指南中。超過上限的請求會被拒絕並顯示錯誤訊息。這些上限可能變動。

• 兌換碼與 API key 就像密碼：任何持有它們的人都能使用您的額度。
• API key 僅供您本人使用。如果您將兌換碼或 API key 分享給他人，風險由您自行承擔。
• 透過您的 API key 產生的所有用量，不論請求由誰傳送，都會扣除同一份額度。
• 請勿將 API key 放在於瀏覽器中執行的程式碼、行動應用程式或公開的程式碼儲存庫（repository）中。
• 如果您的兌換碼或 API key 外洩，請立即聯絡 [email protected]。因兌換碼或 API key 外流而遭他人使用，不屬於 Vantenza 方面的問題，也不在退款範圍內；但兌換碼或 API key 是因 Vantenza 的錯誤或疏失而落入他人手中者，例如我們的系統將其寄到錯誤的電子郵件地址，不在此限。在此情況下，被使用的額度將依退款政策，視為因 Vantenza 方面的問題而無法使用的額度。

您同意不將 Vantenza AI 用於：

• 違反印尼法律或您所在地法律的活動；
• 製作或散布剝削兒童的內容、性暴力內容、仇恨言論或暴力威脅；
• 詐騙、網路釣魚、冒用身分或誤導他人；
• 製作或散布惡意程式，或攻擊他人的系統；
• 傳送垃圾訊息或未經請求的大量訊息；
• 侵害他人的智慧財產權、隱私或個人資料；
• 規避 Vantenza AI 的額度上限、請求上限、安全機制或用量計算，包括試圖猜測他人的兌換碼或 API key；
• 蓄意讓服務負擔過重或干擾服務，包括兌換頁面與查詢用量頁面。

AI 供應商也可能依其政策拒絕特定請求。

• AI 的回答由系統自動產生，可能有誤、不完整或不符合您的需求。使用前請再次確認事實、數字與程式碼。
• AI 的回答並非專業建議，例如法律、醫療或財務建議。
• 您須對您傳送給 AI 的內容，以及您如何使用其回答負責。
• 我們不主張擁有您傳送給 AI 的內容，也不主張擁有您收到的 AI 回答。

當您購買與使用 Vantenza AI 時，我們會處理下列資料：

• 來自 Lynk.id 的訂單資料，包括姓名、電子郵件地址、電話號碼、訂單編號、付款金額，以及 Lynk.id 隨訂單傳送的其他資料，用於寄送兌換碼、協助您與記錄交易。
• 兌換兌換碼時或有人嘗試輸入無效代碼時的 IP 位址，用於安全與防止濫用。
• 每個 API key 的用量紀錄，即 token 數量與費用。Vantenza AI 伺服器不會儲存您透過 API key 傳送的請求內容。
• 您的請求內容會轉交給 AI 供應商處理，並依該供應商的政策處理。AI 供應商可能位於印尼境外。
• 您透過本網站聊天功能傳送的聊天內容與資料，用於回覆您的問題。聊天中的訊息可能由 AI 或我們的團隊回覆。為了擬定回覆，聊天訊息會由第三方 AI 供應商處理，該供應商可能位於印尼境外。
• 您為接收退款而提供的銀行帳戶或電子錢包資料，僅用於匯出退款。

為了提供服務，我們也使用下列第三方服務：Lynk.id（付款）、電子郵件寄送服務、Google reCAPTCHA（在兌換頁面與查詢用量頁面防範機器人）、Telegram（我們團隊的內部通知，內容包含與訂單、兌換碼兌換或兌換嘗試相關的姓名、電子郵件與 IP 位址）、使用 LiveChat AI（chat.vantenza.com）的本網站聊天功能，以及 Google Fonts（字型顯示）。AI 供應商與其中部分服務，包括 Google reCAPTCHA 與 Telegram，可能在印尼境外處理資料。

我們會在上述目的所需期間內，以及為履行法律義務所需期間內，保存訂單資料。依據印尼《個人資料保護法》，您有權透過 [email protected] 要求查閱、更正或刪除您的個人資料，以及撤回同意。

請勿將密碼、卡號、完整銀行帳號或他人個人資料等敏感資料傳送給 AI。傳送前請先將資料匿名化。

我們會盡力讓 Vantenza AI 隨時可用，但不保證服務永遠不中斷。服務可能因維護、AI 供應商故障、網路問題或其他我們無法控制的因素而中斷。由於額度不會過期，服務恢復正常後，您的額度仍可繼續使用。

如果 Vantenza 永久終止 Vantenza AI，我們會在服務停止前於本網站公告，並依退款政策，退還相當於尚未使用之剩餘額度的金額。

如果有充分理由懷疑違反使用規範、濫用或有安全風險，或依法律要求，我們可能封鎖 API key。在可能的情況下，我們會事先透過訂單上登記的電子郵件通知您，並說明原因。您可以透過 [email protected] 提出異議，我們會以電子郵件告知審查結果。

因經證實的違規而遭封鎖的 API key，其剩餘額度不予退還，但法律另有規定者除外。如果 API key 是因安全風險而遭封鎖，而您並無違規，或封鎖事後證實有誤，其剩餘額度將依退款政策，視為因 Vantenza 方面的問題而無法使用的額度。

退款規定請見 Vantenza AI 退款政策。簡而言之：若兌換碼尚未兌換，且您於付款成功之日起 7 個日曆天內將退款申請寄至 [email protected]，即可獲得全額退款。以您的電子郵件寄出日期為準。例如：如果付款於 10 月 1 日成功，請最晚於 10 月 8 日 23:59（印尼西部時間 WIB，UTC+7）前寄出申請。兌換碼兌換後，款項即不予退還，但因 Vantenza 方面的問題導致額度無法使用者除外。在此情況下，Vantenza 會補發額度，或退還相當於尚未使用之剩餘額度的金額。

在現行法律允許的範圍內，Vantenza 就與 Vantenza AI 相關之索賠所負的總責任，以您為受影響額度所支付的金額為上限。

對於間接損失，例如利潤、資料或商業機會的損失；因 AI 回答錯誤所造成的損失；或取得您兌換碼或 API key 的他人所使用的額度，Vantenza 概不負責；但兌換碼或 API key 是因 Vantenza 的錯誤或疏失而落入他人手中者，例如我們的系統將其寄到錯誤的電子郵件地址，不在此限。

本限制不適用於因 Vantenza 故意或重大過失所造成的損失，亦不減損您依法令享有的消費者權利。

Vantenza 與 Vantenza AI 的名稱、標誌、網站、使用指南及 Vantenza AI 軟體，均屬 Vantenza 所有。未經我們書面許可，您不得為商業目的複製或使用。

我們可能更新本條款，例如因服務、AI 供應商或法規變動。最新版本及其生效日期隨時可在本頁面查閱，變更生效前我們會在本網站公告。變更不溯及既往。減少您的權利或增加您義務的變更，不適用於您在變更生效日前已購買的額度，但法令要求的變更除外。用量費率的變更依「用量費率、模型與 AI 供應商」一節規定。

本條款受印度尼西亞共和國法律管轄。

如您對我們有任何申訴或爭議，請先透過 [email protected] 與我們聯絡。我們會盡力以協商方式解決。如協商未能解決，雙方得依印尼現行法令，透過消費爭議解決機構或有管轄權的法院解決。

本文件以印尼文撰寫。其他語言的譯本僅為方便閱讀而提供。如印尼文版本與譯本內容有任何差異，以印尼文版本為準。

有關本服務條款的問題，請寄至 [email protected]。

• 電子郵件：[email protected]
• 電話：0811-6884-2424
• 地址：Jl. Kedoya Raya No. 20, Kota Adm. Jakarta Barat, DKI Jakarta 11520

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