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• 兌換兌換碼，或重新查看遺失的 API key：兌換頁面。輸入電子郵件中的同一個兌換碼，就會再次顯示同一個 API key。
• 查詢剩餘額度：用量查詢頁面。資料約每分鐘更新一次。
• 如何在聊天應用程式、Google Sheets 或自己的程式中使用 API key：使用指南
• Vantenza AI 常見問題
• 購買額度：Lynk.id 上的 Vantenza 商店

請先查看垃圾郵件或促銷內容資料夾。如果幾分鐘後仍然沒有收到，請寄送電子郵件至 [email protected] 並附上付款證明。我們會協助查詢並重新寄送兌換碼。

如果您的問題與訂單或兌換碼有關，請附上：

• Lynk.id 的訂單編號或帳單（invoice）編號；
• 購買時使用的電子郵件地址；
• 付款證明（如果您的問題與付款有關，或沒有收到兌換碼電子郵件）；
• 問題的簡短說明，例如出現的錯誤訊息與發生時間。

請勿透過電子郵件、聊天或電話傳送完整的兌換碼或 API key。我們只需訂單編號，即可查詢兌換碼的狀態與使用情形。如果一筆訂單包含多個兌換碼，而您需要指出其中一個，只要提供「AIRS-」之後的前 4 個字元即可。

退款申請請寄送電子郵件至 [email protected]，主旨註明「Vantenza AI 退款申請」，以便留下日期明確的紀錄。全額退款僅適用於尚未兌換的兌換碼，且您須於付款成功之日起 7 個日曆天內寄出申請。如需退款，請先不要兌換代碼。

完整條件與步驟請見 Vantenza AI 退款政策。另請參閱 Vantenza AI 服務條款。

請立即聯絡 [email protected]，並提供訂單編號。任何持有您 API key 或兌換碼的人都能使用您的額度，因此請像保管密碼一樣保管這兩者。

我們絕不會要求您提供 PIN 碼、密碼、OTP 驗證碼或卡號。我們只會透過 [email protected] 寄出的電子郵件索取銀行帳戶或電子錢包資料，且僅用於匯出已核准的退款。

對 LiveChat AI（我們為企業打造的即時聊天產品）有疑問嗎？請前往 LiveChat AI 聯絡頁面。Vantenza 的相關資訊請見 Vantenza 網站。