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• 兑换兑换码，或重新查看丢失的 API key：兑换页面。输入邮件中的同一个兑换码，即会再次显示同一个 API key。
• 查询剩余额度：用量查询页面。数据大约每分钟更新一次。
• 如何在聊天应用、Google Sheets 或您自己的程序中使用 API key：使用指南
• Vantenza AI 常见问题
• 购买额度：Lynk.id 上的 Vantenza 商店

请先查看垃圾邮件或推广邮件文件夹。如果几分钟后仍未收到，请发送电子邮件至 [email protected] 并附上付款凭证。我们会帮您核查并重新发送兑换码。

如果您的问题与订单或兑换码有关，请提供：

• Lynk.id 订单号或发票号；
• 您购买时使用的电子邮件地址；
• 付款凭证（如果您的问题与付款或未收到兑换码邮件有关）；
• 问题的简要说明，例如出现的错误信息及发生时间。

请不要通过电子邮件、聊天或电话发送完整的兑换码或 API key。我们凭订单号即可核查兑换码的状态及其用量。如果一个订单包含多个兑换码，而您需要指明其中一个，只需提供“AIRS-”之后的前 4 个字符。

退款申请请通过电子邮件发送至 [email protected]，主题写“Permintaan Refund Vantenza AI”（Vantenza AI 退款申请），以便留下日期清晰的记录。只有尚未兑换的兑换码才可全额退款，且您须在付款成功之日起 7 个日历日内发送申请。如果您想退款，请先不要兑换该兑换码。

完整的条件和步骤见《Vantenza AI 退款政策》，另见《Vantenza AI 条款与条件》。

请立即联系 [email protected]，并告知订单号。任何持有您 API key 或兑换码的人都可以使用您的额度，因此请像保管密码一样保管好这两者。

我们从不索取您的 PIN、密码、OTP 验证码或卡号。只有在汇出已获批的退款时，我们才会通过 [email protected] 发出的电子邮件索取您的银行账户或电子钱包信息。

有关 LiveChat AI（我们面向企业的在线聊天产品）的问题？请访问 LiveChat AI 的“联系我们”页面。有关 Vantenza 的信息见 Vantenza 网站。