Vantenza AI 常見問題

Vantenza AI 是一項 AI 服務，您可以在聊天應用程式、Google Sheets 或自己的程式中使用。只要購買一次額度，用完為止，不需要按月訂閱。

可以。我們的使用指南有專為新手準備的章節：只要安裝 AI 聊天應用程式、貼上 API key，就能像平常聊天一樣開始提問。

Vantenza AI 由 Vantenza 提供；Vantenza 是由個人經營的事業（尚未成立 PT，即印尼的有限公司）。AI 模型由第三方 AI 供應商執行。

點擊本網站的「購買額度」按鈕，即可開啟 Lynk.id 上的 Vantenza 商店。選擇金額後，以 Lynk.id 提供的方式付款，例如 QRIS 與電子錢包。無需註冊帳號。所有資訊都會自動寄到您的電子郵件。

金額由您決定，從本網站所列的最低金額起。您獲得的額度等於您選擇的產品金額，不包括付款服務費（如有）。付得越多，額度越多。

兌換碼會寄到您的電子郵件。在兌換頁面兌換後，即可取得可直接使用的 API key、伺服器位址（Base URL）與模型名稱。

請查看垃圾郵件或促銷內容資料夾。如果幾分鐘後仍然沒有收到，請聯絡 [email protected] 並附上付款證明。我們會協助查詢並重新寄送兌換碼。

重新開啟兌換頁面，並輸入電子郵件中的同一個兌換碼，就會再次顯示同一個 API key。

開啟用量查詢頁面，輸入 API key，即可查看剩餘額度（以印尼盾計算）與已使用的 token 數量。資料約每分鐘更新一次。

沒有。兌換碼、API key 與額度都沒有使用期限。額度會在您向 AI 傳送請求時扣除。用量費率可能調整，調整生效前我們會在本網站公告。如果費率調漲，已發生的用量會依新費率重新計算，因此已部分使用的 API key 上以印尼盾計算的剩餘額度可能減少。完整條款請見 Vantenza AI 服務條款。

額度依處理的 token（文字片段）數量計算，包括您傳送的文字（輸入）與 AI 的回答（輸出）。回答比輸入貴。您的額度大約可用多少 token，會顯示在「查詢用量」頁面上。

之後的請求會被拒絕，並顯示訊息「Your quota has been used up」。請再次購買額度，以取得新的兌換碼與 API key。

可以。所有用量都會從同一份額度中扣除。請勿將您的 API key 分享給他人。

會。模型可能新增、更換或停止提供。目前啟用中的模型清單隨時顯示於使用指南中，一個 API key 即可使用所有啟用中的模型。

可以，條件是兌換碼尚未兌換，且您於付款成功之日起 7 個日曆天內將退款申請寄至 [email protected]。以您的電子郵件寄出日期為準。例如：如果付款於 10 月 1 日成功，請最晚於 10 月 8 日 23:59（印尼西部時間 WIB，UTC+7）前寄出申請。兌換碼兌換後，款項即不予退還，但因 Vantenza 方面的問題導致額度無法使用者除外。在此情況下，Vantenza 會補發額度，或退還相當於尚未使用之剩餘額度的金額。詳情請見 Vantenza AI 退款政策。

自兌換碼在兌換頁面上使用、且 API key 首次顯示時起。以同一個兌換碼重新查看 API key 不會改變此狀態，兌換碼仍視為已兌換。

請寄送電子郵件至 [email protected]，主旨註明「Vantenza AI 退款申請」。請附上 Lynk.id 的訂單編號或帳單（invoice）編號、購買時使用的電子郵件、付款證明與退款原因。請勿傳送完整的兌換碼或 API key。

您的訊息會轉交給 AI 供應商處理。Vantenza AI 伺服器只記錄 token 數量與費用，不記錄您透過 API key 傳送的請求內容。請避免傳送密碼、卡號、完整銀行帳號或他人個人資料等敏感資料。傳送前請先將資料匿名化。詳情請見 Vantenza AI 服務條款中的「資料與隱私」一節。

請立即聯絡 [email protected]。任何持有您 API key 或兌換碼的人都能使用您的額度，而他人使用的額度不在退款範圍內，但外洩是因 Vantenza 的錯誤所致者除外。因此，請像保管密碼一樣保管這兩者。

請寄送電子郵件至 [email protected]，或使用本網站的聊天功能。電話：0811-6884-2424。地址：Jl. Kedoya Raya No. 20, Kota Adm. Jakarta Barat, DKI Jakarta 11520。所有聯絡方式請見聯絡我們頁面。